上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀；
2、负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；
3、依据管理程序和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；
4、对客户回访后收集到的客户意见和建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上的漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
5、建立良好的部门间沟通机制，与vip客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持紧密关系；
6、密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务；
7、客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动；
8、组织管理会籍办理工作及俱乐部运营工作。
招聘要求：
1、大专及以上学历，三年及以上客户服务行业经验；
2、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；
3、具有较强的服务意识；
4、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力；
5、熟练运用办公软件。 举报 分享

上海捷润汽车销售服务有限公司，成立于2011年9月。隶属于润东汽车集团有限公司，专业提供捷豹路虎汽车的销售售后服务。公司在上海九亭拥有提供全球同步标准购车服务的展厅，展厅占地面积5000平方米。2014年公司将在上海闵行建造捷豹路虎全球最新CI标准4S店。
上海捷润销售捷豹路虎全系列车型，同时提供纯正零部件、捷豹路虎生活时尚精品等一体化服务。
上海捷润秉承路虎全球标准的品牌管理，依托润东集团的汽车销售服务经验，以“正已化人，成人达已”为自己的核心价值观。以“尊重、真诚、为人”的服务原则为您提供精益求精的优质服务，带给您国际顶尖产品的至尊体验，全方位的人性化服务。为您和您的家人开启弥足奢华的全新旅程。
上海捷润汽车销售服务有限公司欢迎您。

最新CI标准4S店地址：闵行区莲花南路2268号（近向阳路）
城市展厅地址：松江区沪松公路1197号（近闵行七宝）