上海招聘

职位描述：
一、职责
1.夜间确认夜审工作情况，以确保工作的准确性。
2.夜间确认所有文件及各种欢迎信息准备充分。
3.夜间确保客人入住及离店的程序畅通、高效。
4.夜间处理客人投诉问题，不损害酒店利益并让客人的满意度得到最大值。
5.夜间确认各项服务，包括邮件、报纸、留言、叫醒服务、交通、票务预订等
6.确保前台和大堂时刻保持清洁整齐，建立和保持前台服务标准。
7.确保员工准确高效的交接班。
8.查询前台员工账目，监督收款及帐务工作，及时发现并解决问题。
9.每天检查“境外人员登记单”的填写及保证电脑PSB输入的正确性。
10.检查并确保电脑系统中输入的信息准确。
11.按时出席前厅部的各项会议。

二、任职条件
1.旅游或酒店管理相关专业中专（或职校）以上学历。
2.三年以上酒店/服务式公寓前厅工作经验，一年以上前厅部主管经验。
3.良好的英语（或日语）听、说、读、写能力，能熟练地与客人沟通。
4.良好的管理技巧及服务意识。
5.能熟练操作办公室软件，如：文档和电子表格。 举报 分享

兆安房地产发展（上海）有限公司
SIU ON REAL ESTATE DEVELOPMENT (SHANGHAI) CO.,LTD.
新港大厦服务式公寓是由香港兆安地产集团所拥有和管理，坐落在陆家嘴金融区域中，共214间客房，具备24小时前厅及保安服务，并兼会所设施。
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