上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、规划、建立、组织和管理公司产品的售后服务体系；
2、制定与售后服务工作相关的工作规定及管理制度；
3、分析广告投放数据，解决优化难题，总结优化规律和方法论
4、对内外沟通，与客户、销售默契协作
5、建立合作伙伴的服务培训体系，对合作伙伴进行使用、维护等售后技术培训；
6、负责一般的客户服务咨询，指导客户的使用和维护，在有必要时，可提供现场服务支持；
7、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，建立用户满意度考核制度；
8、负责建立客户服务团队，团队的管理、培训及员工的绩效考核工作；
9、负责部门周、月、年度总结报告的编写。

任职要求：
1、5年以上工作经验，3年以上客户服务管理工作经验，有广告行业从业经验或是软件产品经验；
2、有处理客诉问题的经验和能力，能有效处理各种客户投诉和编写及审核客户报告；
3、有良好的沟通协调能力，具备团队协作精神，在内部跨组织协调，及外部客户联接时均能顺畅有效沟通。 举报 分享

【待遇福利】
1、全年绩效奖金以四个月薪资为基数，每年度薪资review；
2、额外激励回报：除基本工资外，我们为优秀的人员提供了丰厚的奖金，如CEO大奖，大额现金及家属欧洲豪华游，关心你的成长，更关心你所关心；
3、全员持股计划，为作出突出贡献的员工提供额外奖励，分享公司的经营成果（我们说到也会做到）；
4、享有国家规定的全部法定节假日及带薪年假、婚假、产假（只会多不会少）；
5、丰富的员工活动和全面的学习成长机会，不仅在吃喝玩乐，更多是内在的收获；

【使命&愿景&价值观】
-使命：致力于通过技术和数据，为企业实现营销效率的提升
-愿景：成为最大的营销资源交易平台
-价值观：高效 成长 诚信 团结 漂亮

【关于我们】
钧云（上海）网络科技有限公司简称Adhub，是一家专注于数字广告营销工具及软件服务的互联网科技公司。Adhub致力通过技术创新，以数据为核心驱动，推动数字营销行业发展。
公司基于Saas（Software as a Service）服务模式推出的Adhub Marketing Cloud，旨在帮助客户建立企业级的营销一站式解决方案。我们提供的服务包括移动广告营销平台、企业级营销平台（Demand side Platform）、企业级数据管理平台（Data Management Platform）等产品。
公司核心技术团队由来自阿里巴巴、搜狐等知名企业的技术专家组成，团队均拥有丰富的数字广告产品研发及大数据挖掘经验。

我们致力于将企业商品、服务与目标用户完美地对接。每个企业都可以通过钧云，获得最高效的推广渠道；每件商品都可以通过钧云，直达目标用户。我们以持续创新的产品、技术和服务，与所有企业一起诠释美好生活，共同成就伟大事业。

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