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职位描述：
1、收集客户日常订单并进行核对，通过信息系统及时将正确订单传递到作业部门；
2、熟悉物流仓库工作流程并跟踪订单状态，遇到问题及时协调相关部门处理；
3、负责接听客户关于库存的电话咨询，倾听客户意见，维护客户关系；
4、调解客户投诉，详细记录过程并进行数据统计，例如投诉率、有效投诉率、货损率；
5、妥善处理与客户业务过程中的各种纠纷，降低客户的有效投诉率；
6、统计日常工作内容，并定期向上级主管汇报。
7、思维敏捷，耐心乐观积极，服务意识强 举报 分享

和顺大地是一家从事农业生态环境修复，探索农村生态可持续发展的社会企业，以创新的都市生态空间为载体，连接城市和农村，传播自然、生态、环保的健康理念，致力于被污染的土壤修复研究和实践推广，推进广大农村土地自然、生态、健康及乡村生态文明建设。
和谐顺从大地的品格，提倡人与自然和谐共生、良性循环，促进人与人诚信互爱、共同发展，努力构建“乡村让生活更美好”的创新社会形态是和顺大地的发展宗旨