上海招聘

职位描述：
1.业务处理
1）接听客户来电，安标准语术进行解答，并安《客服每日工作记录表》内容录入登记
2）客服QQ的接入，客户问题的解答
3）对于产品本身的操作或是其他方面进行解答
4）论坛审核以及回复，微信咨询回复
2.投诉处理
1）将客户投诉内容录入到工作记录表，进行沟通解决
2）如需协调沟通的客诉处理，需反馈主管。
3.回访处理
1）客诉回访，告知客户处理结果
2）根据部门需求，回访客户，进行，满意度调查
4.意见接待受理
1）客户反馈意见的处理，并计入每日工作记录表，反馈给客服主管
2）客户服务不仅服务于客户，也服务于所在的业务人员。
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   上海普资金融信息服务股份有限公司，成立于2013年4月，坐落于陆家嘴金融贸易区，注册资金4495.57万。作为国内首家注册于上海自贸区的金融互联网平台企业，公司致力于利用互联网创新思维与技术，为广大客户推荐与匹配安全可靠的网络借贷产品，实现增值收益。
   公司旗下的“普资金服” 平台，是以物权可控作为风险管理方式，深耕汽车、工程机械、新三板等网络借贷产品，为客户提供资金出借顾问式解决方案的高端互联网金融信息服务平台。自平台上线以来，就完全打破了传统互联网金融平台的纯信用运作模式，坚持用物权来保障用户的资金安全，以看得懂的网络借贷产品，深度满足了广大用户的资金出借需求。
   普资金服将不断优化平台体验，为用户提供私人专属的管家式贴心服务，用专业、安全、透明、高效、创新、便捷的服务态度，赢得更多用户的信任与青睐。