上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过阿里旺旺等聊天工具，回答客户咨询，引导客户选购，处理订单信息（如查件、修改价格、退款等）；
2. 熟悉淘宝天猫等各大网站网店的业务操作流程，能以良好的心态及时处理客户提出的问题与要求，并进行有效跟踪，提供售后服务及解决一般的投诉；
3. 根据公司产品在网络上组织营销，为网上客户提供售前或售后服务，维护客户关系，推进二次销售；
4. 能独立处理平台的交易纠纷问题，能站在双方的立场去合理解决问题；
5. 积极完成公司分配的其他工作。

任职资格：
1. 拥有至少一年的淘宝客服经验，熟悉淘宝客服所需技能；
2. 头脑清晰，思维敏捷，能熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练；
3. 有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真；
4. 善于沟通，表达能力强，打字速度快；
5. 应届毕业生能力优秀者可考虑。 举报 分享

上海悦达钉业五金制品有限公司，是一个主要以生产工业用钉的公司，产品主要销售往美国，欧洲等国际市场。现在员工近200人，年销售额达1亿元。新工厂位于上海的西南边，S36兴塔出口离公司只有200米，沪杭高“铁金山北站”离工厂只有2公里。交通十分方便。公司提供食宿，员工宿舍有卫生间，24小时热水供应。