上海招聘

职位描述：
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和货存及每日后台订单发货情况，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。直接与运营、推广沟通活动内容传达给属下。
任职要求：
1.大专及以上学历，有上进心，执行力强，
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，
3.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高效率；
4.熟悉淘宝商城规则，热衷淘宝商城销售，熟悉淘宝商城一系列的促销活动；
5.有2年以上淘宝或在外包公司管理淘宝客服团队工作经验；
6.有较强的执行力，思路清晰，能承受较大工作压力；
7、对客服团队KPI考核有相关处理经验
8、愿与公司共同成长，期望在公司实现自我职业理想 举报 分享

我们是一家互联网电商公司
我们是一家有情怀的互联网电商零售创业者，正在蓬勃发展中，为客户奉上酷、新、奇、特、尖的3C数码IT产品是我们的宗旨；
我们致力于以用户为核心的电商运营和终端零售，对于电商运营和终端零售有着独到的理解，现运营的品牌有：微软（Microsoft）、Bose音响、Beats耳机、Thunderobot雷神游戏本、Haier海尔、诺基亚手机，华为配件等，得益于我们对游戏爱好者的深刻洞悉，现运营的雷神游戏本销量仅次于京东和官方天猫旗舰店。我们目前有天猫店铺，淘宝店铺，京东POP店铺，网易海购所有平台加起来的店铺达到30个网站店铺，我们正在整合线上平台资源和线下终端零售资源，以迎接新时代用户消费升级及新零售时代的到来！
弹性的工作时间
不定时的头脑风暴
读书角、象棋、XBOX游戏对垒、卡拉ok（BOSE）
不定时的团队建设，郊游、烧烤、聚餐咱就不说了，总之我们的团队虽然不大，但超级互补，还特别融洽。这里没有办公司政治，有的是90后的活泼和热情，共同的梦想，简单的做事，快乐的成长；
如果你热爱互联网电商、热爱零售，那我们诚邀您加入我们的团队。
2003年和你说网上购物，你可能觉得是在听疯子说不明觉厉的话，现今，足不出户通过互联网来满足生活的时代已成常态，我们欢迎看清发展趋势的你来上船，让我们一起出发！！

使 命：为用户严选全球好货，助力品牌价值提升
愿 景：成为最受尊敬的电商服务企业
价值观：正直诚实 尊重个人 坚持不懈 互相信任
        信誉至上 严于律己 力求上进 论绩嘉奖