上海招聘

职位描述：
1、负责客服团队管理、培训工作，客服团队绩效制定及跟踪。
2、解答和处理玩家反馈的问题，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并同用户做好沟通互动;
3、监控游戏运营状态，维护游戏的正常秩序; 收集用户反馈，对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
4、处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量;
5、VIP客户关系管理及维护;游戏异常类问题引导等;
6、各客服系统维护工作（企业QQ，微信，邮件，论坛等）;

任职资格：
1、全日制大专以上学历，客服经验3年以上，管理经验1年以上 ，有过棋牌游戏客服经验者优先；
2、具备较强的学习能力、应变能力、口头表达与沟通能力、普通话标准，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、熟练使用办公软件，能进行简单的数据统计分析；
4、工作严谨，有责任心，执行力强，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神； 举报 分享

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