上海招聘

职位描述：
岗位职责:

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能准确定位来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、对客户问题提供在线解答，提供完整准确的方案，提供高质量服务。

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

5. 协助完成领导交代的其他临时性工作。

任职资格:

1.男女不限，年龄25—30岁，大专及以上学历；

2.良好的沟通及表达能力，从事2年以上同行(教育培训)工作经验者优先；

3.有很强的客户服务意识、客户服务沟通能力，客户异议、投诉处理能力；

4.普通话标准、亲和力强、沟通流畅、重点突出

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