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客服事件策划(职位编号:51051170)

上海盛大网络发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-07-31
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、处理客服事件,处理客服投诉,和客服同事沟通。
2、负责游戏线上、线下活动执行、活动效果评估相关工作;
3、对所负责领域工作定期汇报上级,遵守公司各项制度规章和流程;
4、对所负责工作范围内出现紧急情况及时处理,分级上报,以解决用户问题为第一标准;
5、在工作完成前提下,考虑上下相关环节的支持和配合,主动提出合理方案,不断创新。


1、本科及以上学历;
2、熟练使用OFFICE系列办公软件,有较强的文字组织能力及语言表达、沟通能力;熟悉网络游戏运营各环节流程,熟悉国内外主流网络游戏运营现状;
3、有1-2年网络游戏经验,有1年以上网络游戏相关岗位经验,有工作激情和创新精神;
4、了解本项目的目标用户特征,能够独立完成活动内容策划工作;
5、工作中能够起到带头作用,在工作岗位上有过人之处,能够帮助新人熟悉和进入工作状态。
6、可以适应较强的工作压力以及翻班。

公司介绍

我们是一群有梦想的人,我们在这里实现我们的梦想…….

我们关注技术的创新与发展,我们更加着力于关注产品技术应用的提升,为中国的网络用户提供卓越的产品和更加人性化的服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span张衡路666弄3号楼