客服事件策划(职位编号:51051170)
上海盛大网络发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2012-07-31
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、处理客服事件,处理客服投诉,和客服同事沟通。
2、负责游戏线上、线下活动执行、活动效果评估相关工作;
3、对所负责领域工作定期汇报上级,遵守公司各项制度规章和流程;
4、对所负责工作范围内出现紧急情况及时处理,分级上报,以解决用户问题为第一标准;
5、在工作完成前提下,考虑上下相关环节的支持和配合,主动提出合理方案,不断创新。
1、本科及以上学历;
2、熟练使用OFFICE系列办公软件,有较强的文字组织能力及语言表达、沟通能力;熟悉网络游戏运营各环节流程,熟悉国内外主流网络游戏运营现状;
3、有1-2年网络游戏经验,有1年以上网络游戏相关岗位经验,有工作激情和创新精神;
4、了解本项目的目标用户特征,能够独立完成活动内容策划工作;
5、工作中能够起到带头作用,在工作岗位上有过人之处,能够帮助新人熟悉和进入工作状态。
6、可以适应较强的工作压力以及翻班。
2、负责游戏线上、线下活动执行、活动效果评估相关工作;
3、对所负责领域工作定期汇报上级,遵守公司各项制度规章和流程;
4、对所负责工作范围内出现紧急情况及时处理,分级上报,以解决用户问题为第一标准;
5、在工作完成前提下,考虑上下相关环节的支持和配合,主动提出合理方案,不断创新。
1、本科及以上学历;
2、熟练使用OFFICE系列办公软件,有较强的文字组织能力及语言表达、沟通能力;熟悉网络游戏运营各环节流程,熟悉国内外主流网络游戏运营现状;
3、有1-2年网络游戏经验,有1年以上网络游戏相关岗位经验,有工作激情和创新精神;
4、了解本项目的目标用户特征,能够独立完成活动内容策划工作;
5、工作中能够起到带头作用,在工作岗位上有过人之处,能够帮助新人熟悉和进入工作状态。
6、可以适应较强的工作压力以及翻班。
公司介绍
我们是一群有梦想的人,我们在这里实现我们的梦想…….
我们关注技术的创新与发展,我们更加着力于关注产品技术应用的提升,为中国的网络用户提供卓越的产品和更加人性化的服务。
我们关注技术的创新与发展,我们更加着力于关注产品技术应用的提升,为中国的网络用户提供卓越的产品和更加人性化的服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span张衡路666弄3号楼