上海招聘

职位描述：
1、负责出游客户的在线问题咨询；
2、协调并帮助解决客户出游时遇到的各类疑难杂症并记录在案；
3、提供客户增值服务，提升满意度；
4、需独立处理出游中初级投诉问题
5、完成领导布置的其他任务；

任职要求：

1、做二休二，需要上晚班；
2、大专及以上学历，有客服经验者优先；
3、CET-4及以上，较好的英文读写听说能力；
4、普通话标准，具备良好的沟通技巧；
5、具备较好的客户服务意识，善于与人交流、待人热情；
6、吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，能适应晚班及节假日值班；

【公司福利】
1.全职员工的基本保障：五险一金 公司和员工按国家和地方政府规定，共同参与社会保险和住房公积金的缴纳，员工支付部分将由公司从员工的月工资中扣除并存入相应的社保基金中；
2.以成本价、特惠价享受公司提供的旅游产品；
3.每年两次调整薪资机会；
4.一年两次团队集体出游；
5.全职员工每年5+N带薪年假（N为工龄）；
6.公司常备零食与咖啡，员工免费享用；
7.全职员工工作满1年后根据表现有机会获得公司期权；
8.季度部门团队建设费；
9.穿着随意，比如拖鞋、吊带……（当然拜访客户除外）；
10.报销加班交通费。

我们的品牌叫“斑马旅游”；
斑马旅游专注出境私家团；
我们的主要特点：
· 小团不散拼
· 不去鸡肋景点和购物店
· 基于用户口碑和达人经验精心设计线路
· 全程包车包导省心体验
· 提供签证、保险等一条龙旅行服务
我们的产品非常适合家庭、亲子、朋友和其他希望拥有超越自由行的旅行体验，同时不想自己操心行程攻略、预订、签证等麻烦事情的人群。
 
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斑马旅游是一家致力于为用户提供高品质旅行体验的互联网旅游服务平台。
目前斑马业务版图已覆盖东南亚、欧美、中东以及中国境内海南、云南等热门旅游区域，并开辟以泰国、日本、巴厘岛、欧洲为代表的特色旅游线路。
斑马旅游专注于打造【私家小团】、【私人定制】、【MINI团】等多项核心服务，自2016年2月成立至今，斑马旅游已经为逾4万名用户提供了安心、舒适、高品质的旅游体验。
我们的愿景：为3亿人创造精彩旅行体验。

斑马的魅力：
*公司4位创始人之前皆为上市互联网公司高管，有多次创业经验。
*优秀的互联网企业文化：人性化管理、组织扁平、坦诚开放、极致卓越、年轻人轻松活力的氛围
团队介绍：
曹旭（CEO）：途牛网创始团队成员，参与公司创建到上市全过程，先后负责过全国分公司管理和自助游事业部。
周琦（COO）：移动互联网行业10年工作经验，曾任职于wep玩铺市场部和北京新浪无线商拓部，先后创办上海广升信息和上海麦广网络。
徐玉麟（CTO）：曾任日本上市互联网公司技术经理、市场总监等职，10多年互联网经验，具备互联网+营销+技术复合经验。
顾大鹏（VP）：原途牛网出境事业部总经理。途牛早期员工，多个新部门与新业务线的开拓者，具备产品、资源、客服、区域多业务综合管理能力。
公司福利：
（1）基本保障：五险一金，公司和员工按国家和地方政府规定，共同参与社会保险和住房公积金的缴纳。员工支付部分将由公司从员工的月工资中扣除并存入相应的社保基金中；
（2）以成本价、特惠价享受公司提供的旅游产品；
（3）每年两次调整薪资机会；
（4）每年5+N带薪年假（N为司龄）；
（5）穿着随意，比如拖鞋、吊带……（当然拜访客户除外）；
公司网址：www.bmtrip.com
地址：浦东新区博云路2号403室斑马旅游