上海招聘

职位描述：
岗位职责：
一、客服管理工作：
1、负责日常投诉的接待处理及索赔谈判工作，
2、负责内部客户服务监督检查，
3、负责质量缺陷小组的日常工作
4、负责各项目楼盘入伙管理工作
二、信息收集管理
1、负责建立客户数据库与客户分析系统
2、负责客户满意率的调查、分析和改进工作
3、负责收集、汇总、整理、分析客户信息
4、负责CRM系统管理工作，信息分析
三、部门管理
1、负责对本部门员工的管理和培训工作
2、负责客服工作的指导及协调其它部门工作
3、督导下属完成客户管理与客户分析工作，并对客户分析报告进行批准


任职资格：
1、全日制本科及以上学历，工程管理及相关专业；
2、7年以上房地产客户服务经验；
3、熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识，具有丰富的礼仪知识；
4、房地产相关培训经历、重大客户投诉处理培训经历；
5、沟通能力好，具有良好的客户服务理念和执行力。 举报 分享

中海地产-集团

中海地产是中国建筑工程总公司房地产业务的旗舰，1979年成立于香港，并于1992年在香港联交所上市（中国海外发展有限公司，00688.HK，简称“中国海外”）。2007年，中国海外入选香港恒生指数成份股。2010-2015年，连续6年获选“恒生可持续发展企业指数”。房地产开发是公司的核心业务，历经 30余年的发展，成功打造了中国房地产行业领导公司品牌“中海地产”。
  
中海地产已形成以港澳地区、长三角、珠三角、环渤海、东北、中西部为重点区域的全国性均衡布局，业务遍布中国港澳、英国伦敦及内地50余个经济活跃城市，为逾百万客户提供了数十万套中高端精品物业。截至2014年底，公司总资产达3509亿港元，净资产达1333亿港元。2015年1-6月，实现房地产合约销售额854.5亿港元，净利润163.2亿港元，经营效益持续领先。截至2015年6底，公司拥有土地储备面积4409万平方米。

中海地产-上海

中海发展（上海）有限公司是中海地产布局上海的全资子公司，1992年，伴随着浦东开放开发的号角落地上海。二十多年来，上海公司秉承“诚信卓越，精品永恒”的理念，积极参与上海的城市建设与发展，先后开发海华花园、海丽花园、中海大厦、中海馨园、海悦花园、紫御豪庭、寰宇天下等近25个项目，为数以万计的家庭提供了安心舒适的居住环境。

公司以建造精品为标准，以优秀企业公民为己任。至今上海公司已获得市部级以上荣誉100多项，包括 “上海市房地产开发企业50强”、“十大名企”、“销售十强”、“最具号召力品牌房企”、“上海市功勋企业”等综合奖项；所开发项目分别获得的各类级别奖项也达到100余项，例如“鲁班奖”、“詹天佑奖”、“白玉兰奖”等等。

今年, 上海在建在售项目有：九峯里、奉城、中海紫御别墅、大公馆、朱家角新城、星信名邸、建国东里。公司将继续以“诚信、创新、务实、求精” 为核心价值观，上下一心,将企业和城市的长远发展融为一体，继续谱写“中海，让上海更美好”的华丽乐章。