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职位描述：
岗位职责：
1. 通过 热线/邮件/在线，受理客户对服务的需求
2. 根据客户的问题启动相应的服务流程，准确、高效率地解决客户问题，详细做好问题记录，确保客户满意度
3. 涉及无法现场解决的问题，及时提交至相关部门进行解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户
4.收集和整理用户建议，并提交部门主管
5.负责处理客户投诉、售后等问题
职位要求：
1.大专以上学历，性别不限，应届大学毕业生均可，对金融行业有一定了解的优先考虑
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，良好的语言表达能力和沟通能力
3.良好的客户服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有团队合作精神和一定的抗压能力
4.计算机操作熟练 举报 分享

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