日本知名时尚服饰网购客服
益峰客户关系管理（上海）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-08-05
- 工作地点：上海-宝山区
- 招聘人数：10
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
1、接听客户来电，准确专业地为客户提供咨询解答，投诉处理及建议等；
2、通过阿里旺旺在线工具处理客户售前、售中、售后服务等；
3、接收Email回复；
4、通过CRM、ERP等系统建立完整的客户档案。
任职要求：
1、高中及高中以上学历；女性优先；
2、中文输入速度45字/分钟以上；电脑操作及OFFICE软件的运用熟练；
3、普通话标准流利, 声音甜美有亲和力，具较强的语言表达能力和较高的引导购买能力；
4、具有客户服务观念及沟通技巧，善于挖掘客户需求主动营销；
5、能够适应日夜轮班要求，吃苦耐劳，有敬业精神；
6、工作态度积极，有良好的团队合作意识，能承受一定工作压力，较强的自我情绪控制和调节能力；
8、在客户心中塑立起品牌的良好形象, 保证客户满意度；
9、熟悉淘宝系统和规则，有在淘宝服饰类店铺的购物经验或客服经验者优先；
10、对服装行业有所了解，了解服装基本常识者（如：尺寸，保养等）优先福利：
-- 按国家规定缴纳社会保险和公积金，额外购买高额的商业医疗保险（本人及子女均可享受）
-- 车贴、饭贴、生日、结婚、生育等礼金、幼儿托费补贴、带薪年假、年度旅游、年度体检、新人激励奖等
-- 良好的职业规划方案与内部竞聘机制造就了广阔的晋升空间
-- 完善专业的培训体系与丰富多彩的企业文化活动体现了公司一流的专业背景
公司地址：宝山区真华路1781号益峰中心（近汶水路口）
短驳班车：地址1号线汶水路4号出口、地铁七号线行知路站3号出口。
公交路线：547/78/551/766/738/737/510/159/923/702（923/547/551/766均停在公司门口）
地铁七号线行知路站3号出口（步行15分钟）。
公司介绍
益峰公司为您提供实现自我价值提升机会和愉悦时尚的工作空间！
益峰公司是世界500强企业在中国的独资子公司，也是中国国内最大的外资呼叫中心领军企业之一。在公司的独栋大楼内，拥有目前中国国内外资企业最时尚，靓丽，舒适的呼叫中心。座席规模达1300个，服务的客户90%以上是世界500强企业。行业涉及金融，汽车，数码家电，IT，物流，医药，教育等。公司擅长电话营销和高端的技术支持与客户服务。使用一流的运营模式，多种语言和先进的技术设备。
益峰公司充满了青春的欢乐和奋进的斗志，我们的员工团队年轻、活泼，朝气蓬勃，他们是公司的主角，作为一家高成长性的企业，他们将是公司未来的中流砥柱。在不断实现更高管理目标的同时，益峰时刻关切员工的个人素质发展和职业健康与安全，公司快速发展的业务为员工提供了良好的职业发展空间，坚实的盈利基础使公司成为国内唯一向员工免费提供健身体育设施、按摩服务、以及心理咨询的外资呼叫中心。
欢迎您加入益峰，让我们共同实现彼此的理想。公司网址：www.vcs-china.com
益峰公司是世界500强企业在中国的独资子公司，也是中国国内最大的外资呼叫中心领军企业之一。在公司的独栋大楼内，拥有目前中国国内外资企业最时尚，靓丽，舒适的呼叫中心。座席规模达1300个，服务的客户90%以上是世界500强企业。行业涉及金融，汽车，数码家电，IT，物流，医药，教育等。公司擅长电话营销和高端的技术支持与客户服务。使用一流的运营模式，多种语言和先进的技术设备。
益峰公司充满了青春的欢乐和奋进的斗志，我们的员工团队年轻、活泼，朝气蓬勃，他们是公司的主角，作为一家高成长性的企业，他们将是公司未来的中流砥柱。在不断实现更高管理目标的同时，益峰时刻关切员工的个人素质发展和职业健康与安全，公司快速发展的业务为员工提供了良好的职业发展空间，坚实的盈利基础使公司成为国内唯一向员工免费提供健身体育设施、按摩服务、以及心理咨询的外资呼叫中心。
欢迎您加入益峰，让我们共同实现彼此的理想。公司网址：www.vcs-china.com
联系方式
- 公司地址：上班地址：上海市真华路1781号益峰中心