上海招聘

职位描述：
任职要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业
2、有5年以上汽车维修工作经历，至少3年管理经验
3、有良好的故障判断能力和解决能力
4、社会资源良好，有较强的市场开发能力；
5、具有管理、统筹和运作能力。
6、熟悉汽车配件，三包索赔，计算机操作熟悉；
7、有较强的语言表达能力及沟通，协调能力；
8、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证。
工作范围：
1、负责管理售后服务部日常工作，对部门服务人员的工作进行监督及考评；
2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；
3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；
4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；
5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
6、 制定、执行售后政策及流程
7、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。
8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心 举报 分享

上海东风汽车实业有限公司是东风集团上市公司东风科技（600081）下属
汽车贸易板块上海东仪汽车贸易有限公司的全资子公司，是东风集团在沪的
品牌门户，集东风风神汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体，是专
业从事汽车销售及服务的企业。主营车系分为：东风A9、新A60 、L60 、A30，
AX7 ，AX3。东风风神是在东风日产、东风雪铁龙技术平台上生产的自主品牌，
合资品牌的技术，自主品牌的价格；产品线丰满、品质精良、性价比高、超低
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