上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 按照公司发展战略，负责建立和实施客服部门内部管理制度、奖惩机制及绩效考核制度；
2. 负责部门的日常排班、管理工作，确保下辖岗位工作有序衔接，配合执行各种店铺活动；
3. 负责处理服务中所产生的矛盾或客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4. 做好客服培训工作，传达销售技巧，全方位优化客户服务质量，提高客户满意度，帮助客服达成销售任务指标。
 
任职要求：
1. 大专以上学历，2年以上电商行业客服主管岗位工作经验；
2. 打字熟练，普通话标准，有良好的语言表达能力及亲和力，抗压能力强；
3. 有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力；
4. 有良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

工作地址
上海市徐汇区古美路1515号16号楼502室 举报 分享

上海技嘉咖啡有限公司成立于1999年，系从事咖啡机设备销售/维修的专业公司，是意大利SAECO喜客公司、Delonghi德龙、lapavoni拉帕瓦尼，Rancilio兰奇里奥，公司在中国地区正式指定的代理经销商。

技嘉咖啡自成立后一直与欧洲著名咖啡机生产厂家SAECO、GAGGIA、Delonghi、Jura、lapavoni、Rancilio、LACIMBALI开展大规模合作，集咖啡设备进口、销售、维修服务、培训为一体。随着咖啡机用户的大幅增长，我们将不断设立新的维修点，为您提供及时周到的服务。

技嘉咖啡在咖啡行业以专业、正规的操作，诚信、高效的作风，展现其雄厚的技术实力和合作精神!

从意大利商用咖啡机到意大利家用咖啡机，从全自动咖啡机到半自动咖啡机，我们有完善的咖啡机供应体系，满足不同客户的不同要求。与高品质的咖啡机相配套的，是我们优质、高效、完善的系统服务。我们拥有经过原厂培训的技术人员，99%以上现货供应充足和配件以及完善的客户服务体系，为您解决后顾之忧。

技嘉咖啡现在的销售伙伴有国际知名超市麦德龙，业内信誉优良的咖啡烘焙商，酒店配套公司，厨具公司，咖啡连锁店，办公室商务咖啡服务专业提供者。

技嘉咖啡目标是为经销商和合作伙伴不断补充丰富现有的产品线，为确保最终用户拥有合法渠道的优质产品并保证他们享有优质的服务!

技嘉咖啡能够为您提供最优质便捷的咖啡设备，使您轻松享受休闲一刻是我们永远的服务宗旨！

咨询电话：400-600-9207 54202051