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客服主管

上海歌瑞国际贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2017-06-15
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
1 建立健全客服部管理制度,规范和完善岗位职责,优化业务流程
2 负责积极协调各部门,使得投诉问题得到及时反馈与解决,提高经销商的满意度
3 售后问题类型归类归纳、汇总、成本控制、售后月度报表的制作
4 负责日常国内、外订定单的审核及货款跟进
5 负责日常报表的数据整理监督与审核
6 新开店面的配货、经销商须知及统一配饰的整理及下发跟进与协调工作
7 管理客服部门的员工、安排协调部门员工的工作安排
8 负责领导交办的其他工作
岗位要求:
1 学历与专业: 大专及以上学历,文秘或管理类相关专业
2 工作经验与年限: 3年以上家具建材或零售行业客服工作经验,2年以年客服管理工作经验
3 必备知识: 熟悉商业法律法规,对客户投诉问题解决具丰富的经验。
4 技能要求: 具备较强的客户处理和应对能力,良好的业务协作和过程跟踪与推进能力

职能类别: 客服主管

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公司介绍

上海歌瑞国际贸易有限公司成立于2012年,是一家以代理进口国际高端家居为主营业务的覆盖中国大陆全域的综合性企业。公司以为中国家庭带来科学、舒适、健康的生活为使命,致力于提供物超所值的产品和更优质的服务。
目前旗下拥有两大品牌:来自澳大利亚的百年床垫品牌A.H. Beard(澳洲比尔德床垫)和来自匈牙利的高品质床上用品品牌Naturtex。
自2013年上海歌瑞正式发力中国市场起,至今已开设高端睡眠馆近40家,主要覆盖在一线城市及主流二、三线城市,成为行业内引人注目的一匹黑马。2017年,歌瑞将继续发挥超强的市场敏锐度和超落地的市场扶植能力,为更多中国的消费者带来“原装进口”的高品质生活而努力。

联系方式

  • 公司地址:上海市闵行区紫秀路100号虹桥总部1号5号楼510室 (邮编:201103)
  • 电话:13918412106