上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责管理客服现场的日常运作管理 ，达到语音条线各项KPI指标；
2、客服前台日常服务过程中收到的异常情况进行及时反馈，紧急口径进行落实；
3、提升语音条线坐席基础服务技能，督促按照知识库进行业务解答；
4、安排完成语音外呼任务，对外呼指标负责。
任职要求：
1、经济管理等相关专业专科以上学历；
2、具有3年及以上呼叫中心管理经验， 具有金融行业，外包客服中心管理，客户关系维护行业背景尤佳；
3、工作责任心强, 良好的敬业精神和职业道德，富有合作精神；
学习能力、文字表述能力、沟通协调能力较强。 举报 分享

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