上海招聘

职位描述：
工作职责：
1. 熟练掌握产品知识及电商平台规则、熟练的服务沟通技巧，为客户提供最具针对性的方案
2. 通过在线形式（阿里旺旺、千牛软件），进行售前、售后的服务，开发、维护客户关系, 维护品牌市场
3. 记录电话、在线服务内容，确保客户基本信息的准确、完整
4. 处理客户关于产品咨询、投诉以及售后服务方面的问题

任职要求：
1. 中专以上学历
2. 熟悉电商平台售后规则和操作流程
3. 熟练使用Office软件
4.沟通能力良好
5. 有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力

1、综合薪资：底薪+饭补+绩效奖金+晚班津贴，年度调薪+年终奖考核机制
2、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训，培训时间（9：00-18:00）。
3、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑。
4、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。
5、享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期。
6、员工活动：丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动；外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等。
7、晋升机会：90%内部晋升
1）纵向发展：客户服务代表→资深客户服务代表→组长→主管→经理；
2）横向发展：质检岗→培训岗→数据分析→项目行政； 举报 分享

公司简介与理念
 
Telexpress网讯电通成立于2001年，具有多年跨国企业CRM委外服务经验，追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值，提供客户精致化互动服务体验，提升企业伙伴的竞争力，成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

网讯电通总部在台北，我们目前拥有7个运营中心，近3000名员工，服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

持续创新的服务平台：
社群商务平台（TEsCRM）、智能互动服务中心（TEMCS）、云客服与支援中心（TECS）

产业领导可信赖服务伙伴：
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业：华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。

网讯秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
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