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职位描述：
1、负责车配龙网线上或电话中解答客户问题，做好电话接通及定期回访，满意度调查等信息收集工作；
2、对回访信息的准确性，及时性，客户意见进行总体分析并制定整改措施；
3、整理客户资料和信息，建立及管理客户资料；
4、负责协调客户使用APP,商城系统及订单问题的处理，并跟踪处理，处理结果上报，进行分析和总结；
5、不断优化客户满意度调查的方式方法，并及时与上级领导沟通。
任职要求：
1、具有大专及以上学历，2年以上工作经验；
2、具有主动性强，工作态度积极，面对客户提出的问题能够应变解答，耐心细致；
3、具有较强的事业心，勇于面对挑战；
4、良好的沟通和表达能力；
5、具有汽车配件行业从业经验优先考虑，熟练操作PPT及各类办公软件； 举报 分享

上海车配龙国际汽车售后服务市场经营管理股份有限公司是一家专业从事汽车售后服务市场及相关领域的商业经营管理服务，在汽车后市场服务行业内享有盛誉的标杆企业。公司总经营面积达几十万平方米，年交易额达近百亿元，年创税5亿多元。在董事长兼总裁林先燎先生的带领下，经过多年创新发展，成为了汽车后市场服务产业中的领军企业，先后获得“上海市文明单位”、“上海市守合同重信用企业”、“中国汽车后市场十强品牌市场”、“全国汽配行业诚信经营企业”、“全国AAA级重质量守信用示范企业”、“中国汽车后市场服务首席运营商”等荣誉。上海车配龙国际汽车售后服务市场经营管理股份有限公司经过两年多的精心筹备，在社会各界的关注下，于2016年4月正式在新三板市场挂牌上市为汽车后服务市场经营管理行业内的上市公司，站在了行业发展的浪头上，备受国内外各大基金和投行的关注。