上海招聘

职位描述：
1、负责用户体系的建立、维护和完善，对用户进行分层运营和生命周期管理，通过各种运营手段与工具，有效提升用户的留存、活跃与转化；
2、熟悉用户画像工具，对用户群体进行细分、挖掘、引导和维护；建立有效的会员体系和激励机制，有效提升用户粘性和用户忠诚度；
3、理解与挖掘用户需求，关注用户体验，通过与用户间多渠道多方式的沟通，收集汇总影响用户行为和使用体验的各类意见，并及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门，积极有效地推动营销活动和产品改进；
4、会员营销体系的制定，活动的策划实施及预算控制，通过多种形式对沉默/不活跃用户进行召回，负责跟进执行，保证效果和质量；
5、关注竞品动态与行业情况，集合行业信息并及时发现用户需求，为会员经营指明方向，对营销方案执行结果做分析统计，不断优化运营效果；
6、针对不同用户群、不同活动，定期进行用户营销；
7、针对公司会员数据的挖掘和分析，为相关部门提供支持和建议。

任职要求：
1. 5年以上数据库营销，客户关系管理，或其他相关直复营销经验，有大型O2O/电商/APP用户运营经验者优先。
2. 熟悉消费者数据管理及相关直复营销活动：电子邮件营销，电话营销，手机营销等。
3. 熟悉客户关系管理系统，了解如何通过网络跟踪消费者行为。
4. 结果导向，善于通过数据洞察和分析消费者行为。
5. 了解消费者市场细分及消费者行为模型。
6. 良好的文字撰写能力。 举报 分享

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