上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询并进行汇总分析；
2、负责处理公司终端店铺的出货、补货、调货、换货、退货等日常管理工作，做到及时准确；
3、建立健全客户资料档案，详细记录客户信息，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
4、主动沟通与回访老客户、提高销售业绩，处理好客情关系；
5、负责各类投诉的处理和转递、做好跟踪服务，保证客户满意度；

任职资格：
1、热爱客服工作，有女装客服工作经验者优先；
2、具有一定的档案管理能力；
3、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题
4、能制定并实施客户关系管理方案， 建立和维护客户关系
5、形象佳，应届生也可 举报 分享

上海田丰时装有限公司是一家专注于时尚行业，集研发、设计、物流、生产、营销、信息化于一体，依托国际化的品牌经营理念，专业化的研发设计、规模化的生产物流，现已发展成为多品牌运作的现代化时装集团。旗下有田丰TIFEN，吉尼儿JINOR，品古PINGU，KOLO,蜂与蝶,SENBO多个品牌，多品牌运作的格局，实现顾客群体全面覆盖，满足不同年龄层***的时尚需求。主导品牌JINOR吉尼儿，倡导活力优雅、从容智慧的生活理念，通过与国际同步的企划设计能力，展现现代女性优雅智慧的力量。通过品牌价值的管理、人力资源管理体系的优化、长期激励制度的建立、管理信息化的提升，使田丰公司在目前的中国女装界具备了强大的竞争力和持续发展力。田丰公司现有商业版块、工业版块、管理支持版块及其下属30余个部门，有员工近4000名。
田丰公司致力于将东西方高雅文化的精粹自然交融于服饰文化之中，以敏锐的时尚目光将传统与现代艺术完美融合。在每件产品中赋予创意激情，为懂得与追求高尚生活的消费者提供真美的卓越之选。同时以创新突破、力求尽善尽美的精神耕耘多品牌，实施国际化战略，为缔造中国顶尖的时尚精品集团而努力。
中国时尚的领先实力，共赢模式的永恒价值，逐年成长的进步与肯定，来自全方位合作团队的支持与信赖，在丰厚成就与收获之后，新的征程已发出召唤。我们期许更多合作伙伴与我们并肩齐迈，昂首同行、实现共赢，携手打造田丰最美产品、最美渠道、最美服务，最美店铺，共铸田丰系最美品牌，缔造国际化、亲民奢侈的著名时尚品牌集团。

品牌理念：TIFEN田丰品牌倡导活力优雅、从容智慧的生活理念，以经典、雅致的时装设计风格，优雅展现成熟***的智慧力量，引导她们追求优质的生活方式。
顾客定位：优雅、知性的现代成功***
年龄定位：核心年龄层25-45岁
公司地址：上海市普陀区武威路18号5301-5303室