上海招聘

职位描述：
运营经理
岗位职责：
1. 负责管理客服中心团队，并确保各项运营KPI指标达到合同规定的标准，确保服务质量满足客户要求；
2. 帮助团队成员提升服务水平、服务技能，持续不断改进服务过程问题；
3. 构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的团队文化，增加人员稳定性及团队向心力；
4. 发现服务过程中的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题；
5. 持续优化运营管理工作流程，提升服务品质，为客户营造良好的服务体验；
6. 处理项目各项日常管理工作，并协助运营总监处理其他各项相关事务。

任职要求：
1.大专及以上学历，1年以上客服中心运营管理经验
2.具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧；
3.具备自主发现问题并提出解决方案的能力；具备迅速有效的执行力；
4.具有高度的责任心；能够在多变、复杂、高压力的环境下工作；
5.具备处理紧急突出事件的能力，可以接受不定期的加班等
6.熟练使用Excel、Word、Power pint等办公软件

薪酬待遇：
1、具有竞争力的薪酬，
2、良好职业发展规划：能力评定 + 职业生涯规划 + 岗位级别晋升（高级经理、总监、副总）
3、完善的保障体系：标准缴险 + 带薪休假 + 团队活动
4、工作时间：做五休二 9:00~18:00 国定节假日休息

工作地点：
江西省南昌市经济技术开发区丁香路1号

公司简介：
1、公司规模 Company size
在上海、湖北襄阳、江西南昌、四川成都和辽宁辽阳等地设有多处运营基地，呼叫中心外包服务覆盖全国，现有席位3300席，资深坐席近3000人。
2、运营团队 Operation team
专业、优秀的运营团队，一贯坚持专注服务、追求卓越的理念，为众多知名企业提供呼叫中心外包服务，能够提供各种量身定制的解决方案。
3、市场领域 Market areas
涉及互联网、零售、餐饮、汽车、房地产、教育、金融、电子商务等广泛的行业领域。
4、服务平台 Service platform
7*24小时全年无休，
支持普通话、英语、日语、粤语等，
支持电话、在线、各种社交媒体等 举报 分享

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。