上海招聘

职位描述：
职位描述:
通过电话、邮件或网络为企业用户提供专业支持；
按照标准流程回复终端用户的问题；
用事件管理系统将所有问题进行记录，跟踪事件和电话，包括但不限于将数据准确及时地录入数据库；
跟踪事件处理的全过程，直到完全解决；
确保客户电脑系统的配置正确；
监控客户需求和事件处理的排序；
对客户需求和事件解决提供远程服务；
对事件的处理采取“升级程序”来进行跟踪，确保事件得到处理；

职位要求:
本科以上学历；
1 年以上服务器或网络相关IT技术支持工作经验；
2、熟悉windows或linux操作系统；
3.精通日语/韩语/粤语其中一门外语，英文读写能力； 举报 分享

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