上市电商电话客服/呼叫中心客服(无销售)
上海印克电子商务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-08
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:3人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
INCAKE是一家朝气蓬勃的互联网企业,主营英式风格的蛋糕、下午茶等甜品,坚持传统英式手工艺蛋糕制作,致力于传递新鲜、纯正和精致的英式风味。INCAKE成立于2012年,公司团队成员大多为85后,年轻的团队为整个公司带来了锐意进取、平等开明的企业文化。INCAKE发展迅速,凭借优质的产品和服务,已在上海、厦门、福州等一二线城市成功开拓市场,与众多大型企业建立了业务合作关系,并已于2016年五月成功上市。INCAKE期待脚踏实地,勇于拼搏的你加入,期待与你的共同成长!
岗位职责:
1. 接受客户预定咨询,投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2. 及时将客户反馈的信息记录在CRM系统中;
3. 完成每月的绩效考核,工作效率、通话质量、业务考试等;
4. 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
岗位要求:
1. 任职经验:有呼叫中心工作经验者优先;
2. 对电子商务行业有一定的了解;
3. 专业能力:普通话流利,没有明显的地方口音或口吃等; 中文输入60字/分钟以上;声音清晰,普通话标准,出色的语言表达能力;
4. 有责任心,并能在有压力的工作环境下工作,有团队合作精神;
5. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力;
福利:
入职五险一金
免费蛋糕试吃
丰富的团队活动
节日生日福利
上班时间:做五休二,每周四十小时国家标准工作制。
上班地点:上海市闸北区广中西路777弄99号江裕大厦506(近1号线马戏城站,接驳车5分钟直达。附近公交79,165,206,758,767,912,959路,地铁1号线,7号线)
举报
分享
INCAKE是一家朝气蓬勃的互联网企业,主营英式风格的蛋糕、下午茶等甜品,坚持传统英式手工艺蛋糕制作,致力于传递新鲜、纯正和精致的英式风味。INCAKE成立于2012年,公司团队成员大多为85后,年轻的团队为整个公司带来了锐意进取、平等开明的企业文化。INCAKE发展迅速,凭借优质的产品和服务,已在上海、厦门、福州等一二线城市成功开拓市场,与众多大型企业建立了业务合作关系,并已于2016年五月成功上市。INCAKE期待脚踏实地,勇于拼搏的你加入,期待与你的共同成长!
岗位职责:
1. 接受客户预定咨询,投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2. 及时将客户反馈的信息记录在CRM系统中;
3. 完成每月的绩效考核,工作效率、通话质量、业务考试等;
4. 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
岗位要求:
1. 任职经验:有呼叫中心工作经验者优先;
2. 对电子商务行业有一定的了解;
3. 专业能力:普通话流利,没有明显的地方口音或口吃等; 中文输入60字/分钟以上;声音清晰,普通话标准,出色的语言表达能力;
4. 有责任心,并能在有压力的工作环境下工作,有团队合作精神;
5. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力;
福利:
入职五险一金
免费蛋糕试吃
丰富的团队活动
节日生日福利
上班时间:做五休二,每周四十小时国家标准工作制。
上班地点:上海市闸北区广中西路777弄99号江裕大厦506(近1号线马戏城站,接驳车5分钟直达。附近公交79,165,206,758,767,912,959路,地铁1号线,7号线)
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
公司介绍
◢ 公司简介:
INCAKE创立于2012年12月,是一家以互联网及移动互联网运营的烘焙类零售企业,集产品研发、物流配送、客户服务于一体的公司,以经营INCAKE品牌系列蛋糕为主要业务。作为一家朝气蓬勃的互联网企业,公司团队成员大多为85后,为整个公司带来了锐意进取、平等开明的企业文化。目前公司总部位于上海市中心地带,附近交通便捷,环境优美。
◢ 经营模式:
基于互联网+实体连锁模式运营的零售公司。
◢ 公司经营项目:
1. INCAKE自由品牌蛋糕、甜品互联网烘焙电商;
2. INBOX︱映小盒,全国互联网烘焙品牌及载体;
3. INDC︱甜云,甜品商户运营系统供应商(SaaS);
4. 新零售门店布局,福建地区拥有“向阳坊”品牌连锁420家!
◢ 企业亮点:
1. 巨大的市场空间:
① 随着居民消费水平不断增强,快消类烘焙市场呈快速增长趋势;
② 随着食品安全意识、服务体验的增强、优质、创新的烘焙品牌其市场集中度将得到快速的提升
2. 创新的商业模式:
① 以互联网及移动互联网唯载体,打造全新的烘焙订购、中央工厂+全程冷链直送的服务体验;
② 以NBOX︱映小盒为载体,装入多元化好吃好看的烘焙产品,输出全国;
3. 巨大的新零售增长空间:
① 收购福建第一大烘焙连锁品牌“向阳坊”,利用线上技术和20年的线下零售体系,提升业绩利润;
② 第一家纯线上烘焙企业结合线下传统实体,快速解决国内烘焙品牌市场占率低下的问题;
4. 强大的IT技术支撑:
自主研发INAP技术中间平台,支撑四大应用平台:移动互联网平台、ERP管理平台及BI数据分析决策平台,为印克未来业务拓展及单量爆发式提升做了强有力的技术支持;
5. 卓越且坚固的管理团队:
① 核心团队具有丰富的IT、电商的从业经验,大型IT、互联网企业高管背景;
② 拥有台湾具有领导力的研发团队及大型工厂的管理能力
◢ 加入我们,等你来!
INCAKE是一个可以实现个人价值的地方,在这里有着和您同样优秀的伙伴与您共同放飞梦想,实现理想,INCAKE 期待您的加入!
INCAKE创立于2012年12月,是一家以互联网及移动互联网运营的烘焙类零售企业,集产品研发、物流配送、客户服务于一体的公司,以经营INCAKE品牌系列蛋糕为主要业务。作为一家朝气蓬勃的互联网企业,公司团队成员大多为85后,为整个公司带来了锐意进取、平等开明的企业文化。目前公司总部位于上海市中心地带,附近交通便捷,环境优美。
◢ 经营模式:
基于互联网+实体连锁模式运营的零售公司。
◢ 公司经营项目:
1. INCAKE自由品牌蛋糕、甜品互联网烘焙电商;
2. INBOX︱映小盒,全国互联网烘焙品牌及载体;
3. INDC︱甜云,甜品商户运营系统供应商(SaaS);
4. 新零售门店布局,福建地区拥有“向阳坊”品牌连锁420家!
◢ 企业亮点:
1. 巨大的市场空间:
① 随着居民消费水平不断增强,快消类烘焙市场呈快速增长趋势;
② 随着食品安全意识、服务体验的增强、优质、创新的烘焙品牌其市场集中度将得到快速的提升
2. 创新的商业模式:
① 以互联网及移动互联网唯载体,打造全新的烘焙订购、中央工厂+全程冷链直送的服务体验;
② 以NBOX︱映小盒为载体,装入多元化好吃好看的烘焙产品,输出全国;
3. 巨大的新零售增长空间:
① 收购福建第一大烘焙连锁品牌“向阳坊”,利用线上技术和20年的线下零售体系,提升业绩利润;
② 第一家纯线上烘焙企业结合线下传统实体,快速解决国内烘焙品牌市场占率低下的问题;
4. 强大的IT技术支撑:
自主研发INAP技术中间平台,支撑四大应用平台:移动互联网平台、ERP管理平台及BI数据分析决策平台,为印克未来业务拓展及单量爆发式提升做了强有力的技术支持;
5. 卓越且坚固的管理团队:
① 核心团队具有丰富的IT、电商的从业经验,大型IT、互联网企业高管背景;
② 拥有台湾具有领导力的研发团队及大型工厂的管理能力
◢ 加入我们,等你来!
INCAKE是一个可以实现个人价值的地方,在这里有着和您同样优秀的伙伴与您共同放飞梦想,实现理想,INCAKE 期待您的加入!
联系方式
- 公司地址:地址:span上海市静安区广中西路777弄99号江裕大厦501-503室