上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过旺旺在线聊天在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交。
2. 处理日常顾客订单审单、售前咨询及售后跟踪服务、投诉，处理中差评。
3. 解决售后问题，解决客户的退换货要求。
4. 熟悉淘宝的各种操作规则，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等。
5. 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统 、投诉系统等）。
6. 协助上级完成其他工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，有淘宝或天猫客服经验优先。
2. 熟练运用office软件，打字速度在60个字以上。
3. 具备处理问题、沟通及疑难问题能力；要有服务的意识，最大限度的提高客户满意度，能独立完成网上售前、售中、售后工作。

福利待遇：
1、基本工资+午餐补贴+提成+年终奖金 ；
2、享有带薪年假、各节假日福利、爱心基金、员工关怀、部门活动经费等；
3、年轻优秀的团队，良好的办公氛围；
4、提供专业培训（完善的岗前培训、在职培训、晋升培训）。

本岗位为实习或见习岗位，
实习岗位针对在校学生提供实习，欢迎2018届毕业生投递简历，见习结束后 举报 分享

上海祥隆电子商务有限公司，自2011年以来专注于为客户提供汽车电商（新车及汽车后市场）专业整合营销服务解决方案，目前服务客户涉及上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克、上汽大众、上汽斯柯达、上汽大通、福特汽车、Jeep汽车等，已实现在目前主流汽车电商平台通过策略、创意、资源整合等为甲方公司获取成功。