上海招聘

职位描述：
1、配合经理的工作安排，并有义务协助部门和公司其他人的工作
2、负责在客服中心通过电话、邮件等方式接收客户服务需求提报，以远程方式对客户需求进行技术支持。遇到无法远程技术解决情况下，能够根据运维管理流程把工单转派至二线进行处理并进度跟踪和SLA升级。
3、在服务过程中能够详细准备地对客户需求进行定位和分类；在接收故障提报时能够进行初步的故障分析和定位；
4、负责撰写运维技术文档，统计整理运维数据。
任职资格：
1、计算机、通信、信息管理相关专业，本科及以上学历
2、3年以上运维经验
3、较强的计算机相应技术能力及操作能力，良好的沟通能力和服务意识，普通话标准，良好的表达应变能力 举报 分享

上海华谊信息技术有限公司成立于2011年，是由上海华谊集团控股的服务于化工企业及化工园区的现代服务业信息技术公司，公司专注于化工领域的自动化、智能化及信息化建设，以创新、专业、共赢、诚信为企业价值观，致力于成为中国化工行业卓越的信息化服务提供商。
公司出生于华谊集团，成长于化工市场，专注于化工行业信息化服务，具有化工和信息化两大基因。目前核心团队由一支拥有工业自动化、化工生产管理、计算机应用等专业背景的资深专业人士组成，成员大多既熟悉化工生产、经营管理又深谙信息技术，我们的解决方案也因之能真正实现信息技术与化工生产的完美融合。