上海招聘

职位描述：
1、负责客户电话接听及回访、跟进及处理客户投诉等问题，并进行及时分析与汇报；
2、通过电话、邮件、信函等方式定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
3、完成对客户的信息搜集及整理建档，制定并实施客户关系维护策略；
4、负责本部门工作资料档案和客户管理系统的建立与管理；
5、通过客户维护过程中，挖掘客户需求，建立和维护良好的客户关系；
统筹客户活动、打造公司品牌，协助联络公司内外客户

岗位要求：
1、学历：大专以上学历，大专本科优先考虑；
2、熟悉office办公软件（word，excel办公软件）；
3、具有良好的沟通表达能力和文字表达能力；
4、有耐心，细心，良好的情绪调节能力，能够在高压环境下工作；
5、形象气质佳，声音甜美，为人和气善良，学习能力强者优先；
6、有客服经验者优先。 举报 分享

上海诺玛贸易有限公司,成立于2003年5月6日.诺玛系英文Noble Material的谐音,寓意我们所代理产品的高贵品质,也意味着我们对一流服务品质的追求.

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