上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫等平台顾客的在线咨询工作，为顾客解答问题、回复咨询，促成交易， 获取订单； 2、 根据客户需求推荐产品，进行关联产品推荐，引导客户下单
3、引导顾客了解产品，做好售前服务，促成订单的完成；
4、客户投诉处理、客户回访、退换货及发货对接关系、客户满意度调查等；
5、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答，异常订单的处理，提高催单率； 6、配合公司策划的营销活动,正确的引导顾客购买；
7、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题，跟进订单，解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进。

岗位要求：
1、有电商平台客服一年以上或從事天貓客服工作经验优先考虑
2、熟悉网购流程，对淘宝，天猫购物环节和退换货流程清楚
3、思维清晰敏捷，应变能力强，工作细心有条理
4、打字速度不低于60字/分钟優先考慮 举报 分享

MAINETTI源于意大利北部，是全球***的衣架生产商和供货商之一。她在全世界拥有40多个分支机构和生产厂家，为全球各大知名成衣品牌提供品质卓越的衣架。MAINETTI致力于不断投放资源培训人才、提升产质量素以及革新生产技术，继续担当全球优质衣架的供货商。

苏州万美塑胶制品有限公司成立于1998年3月，原址位于浒墅关新区312国道旁，初期仅10台机器，100多名员工。经过7年的迅速发展，于2005年3月搬迁至现在位于银燕路的新厂房，并且发展的脚步一直没有停歇，现在工厂的机器已增至56台，员工超过500人，年产衣架数量突破2.5亿支。随着在中国业务的快速发展，我们提供优厚的待遇、广阔的发展空间、诱人的培训机会广纳英才。欢迎社会有识之士加入到MAINETTI GROUP大家庭中。

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所述职位一经录用，公司将提供良好的个人职业发展机会和富有竞争力的薪资待遇。有意者请在15日内将个人简历、期望薪资、相关学历和证书复印件寄往或发传真至本公司。谢绝来访。