上海招聘

职位描述：
岗位职责：
   
1、全面负责公司天猫、京东等平台售前、售后客户咨询工作；想客户提供迅速、准确。周到的服务；
2、使用旺旺等平台客服软件导购，处理客户咨询、客户问题，提供良好的客户体验；实现在线销售和服务；
3、各平台售后服务综合指标维护及达成；
4、售后问题跟踪处理，重大客诉问题解决；有效的订单处理和跟进；
5、电商物流发货审核、查件跟踪及处理；
6、负责顾客退换货、接受并处理顾客投诉等售后服务工作；

要求：
 
1、至少半年至一年以上淘宝等电商渠道客服经验；
2、熟悉旺旺卖家版聊天工具以及电商卖家后台操作；
3、思维敏捷，有责任心，普通话标准；
4、工作细心，有一定的学习能力，态度积极向上；
5、需要具备解答问题白问不烦，细心、有耐心、不急躁，能随机应变，有很好的服务意识和说服能力； 举报 分享

2016年在上海注册成立的一家贸易公司。上海誉央将战略目标着眼全球市场，收购国内外知名健康品牌，并以中国市场为重点，拓展亚太区健康食品和膳食补充剂市场，建立可持续盈利的业务增长模式。同时，运用互联网科技将产品、服务和用户紧密结合，形成以消费者为中心的大健康生态圈，建立以共享经济模式的市场竞争优势，并结合母公司沣沅弘（北京）控股集团在资本市场的运作能力和优势，实现股东价值最大化。