上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主动与用户进行沟通，与用户建立良好的联系，熟悉及挖掘用户需求，解决用户的投诉等问题；
2、处理用户的业务及投诉问题，对用户所提的意见及建议进行反馈；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；
4、做好客户资料、建议反馈信息的统计、分析和汇报；
5、从预防投诉角度提出预警建议， 从用户体验角度不断优化内部流程和机制，完善客户服务管理体系。



任职要求：
1、25-35岁，大专以上学历，专业不限，性别户籍不限，普通话流利；
2、具备2年以上客户投诉处理经验者优先；
3、具备优秀的职业操守，积极的工作心态，极强的业务达成和职业发展进取心；
4、具备较强的抗压能力、沟通能力，较好的服务意识和团队合作精神；
5、具备高效的执行力，服从工作安排，良好的问题分析和解决能力；
6、具备良好的学习能力，能随着公司快速发展的步伐跟进自身的工作能力。 举报 分享

上海浅橙网络科技有限公司，公司致力于消费金融业务，核心团队来自腾讯、京东金融、蚂蚁金服、财付通和招商银行等，拥有互联网+金融双重背景，值得信赖。