上海招聘

职位描述：
工作职责：
1.贯彻影城的服务目的，运用基本的谈判技巧、沟通技巧及追踪技巧对待顾客，正确、规范、
高效的应对影城各类日常运营工作和处理各种突发事件，让所有顾客获得100%满意的服
务
2.负责日常运营管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，并在职权允许的
范围内管理员工，处理与员工日常相关的各类事务，做好管理组和员工之间的桥梁工作
3.负责控制运营各种成本合理支出，正确分析每月的利润和损耗，严格监控电力、空调、水、
其他客用及自用低值易耗品的使用情况，节省不必要的成本耗费，将可控的损耗项目保持
在预算之内
4.根据实际运营需要，控制薪资成本，每日工作中合理安排员工就餐时间，做好岗位人员补
充的工作
5.具体实施卖品部的库存管理规定，监督员工日盘情况，完成周盘、月盘以及各类分析报告，
为卖品的经营方针、策略调整及实现利润最大化提供理论依据
6.按时准确的完成各种每日运营相关报表及报告。当班时认真填写每日工作记录，将每个班
次的检查结果如实反映在表格中，以作为管理组未来正确评估运营工作的辅助依据
7.做好影城运营过程中各岗位、顾客及员工人身安全、现金等各种财务安全和消防安全工作，
按照预案处理各类突发事件，确保影城营业期间的整体安全性
8.保持并监督服务标准、速度及质量、卖品部半成品和成品的品质、机器设备的正常运转、
清洁与卫生的标准
9.在岗位上注重对员工，特别是新员工的日常工作训练，评估员工的工作表现并及时反馈给
管理组
10.保管好所有的营业收入及运营款项，高度重视现金、票券和物品的管理，不仅要对任何
的现金、票券、物品流动有非常清楚地记录，而且一旦出现任何的现金、票券和物品的不
符都应查询清楚
11.负责监督、核对、稽查员工工作情况，防止员工作弊，对账款差异进行调查
12.协调各部门完成各种工作任务，例如首映式等活动
13.收集顾客意见及竞争对手信息。完成运营经理交办的其他工作
14.负责影城的环境管理，负责监督指导保洁工作效果，负责保持各区域的整齐、有序与清
洁
15.负责员工请假申请的批准、审核、上报工作。每周按时完成票房、卖品和场务员工排班
工作
16.每月对运营库房及后产品进行盘点工作，抽查日常工作是否存在问题。如有问题需
追踪责任人三日内明确责任
任职要求：
1.团队管理技能
2.内、外部沟通技能谈判技能
3.市场分析、判断能力营销创新技能知识
4.掌握影城行业知识，熟悉市场营销管理知识.政策与法规
5.熟悉营销管理流程
6.熟练操作销售和办公软件
7.一年以上服务行业管理经验，两年以上服务行业工作经验 举报 分享

    上海米高梅国际影城，是上海美影影院投资发展有限公司于2014年倾力打造的集休闲、娱乐于一体的现代五星国际影院影城位于上海浦东新区巨峰路新紫茂商业中心晨达美食城三楼，占地3100多平米，拥有8间豪华3D数字影厅，每天可容纳近4500人次观影。公司致力于投资兴建影院，先后在上海市嘉定区、徐汇区、江苏昆山、无锡、浙江杭州等地选址开建现代化多厅影院，以标准化管理，迅速在全国布局一定规模的影院版图。影院以亲切合理的票价，贴心服务，使电影成为“人人都能消费得起”的全民文化，实现将电影普及大众化的理想。