上海招聘

职位描述：
1、负责电话催收业务线质量管理跟进/或负责外包供应商电催中心质量核查
2、电催员工QA类问题确认、追溯，QA报告的制作及分析；
3、定期与业务主管，相关坐席的绩效进行紧密的沟通。并针对业务技能、质量以及员工绩效的提高给予合理化建议；进行不间断的指导与反馈；
4.外勤人员工作安排、指标考核，想运营部门提出问题及跟踪问题处理情况；

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.至少半年以上一线电催的工作经验；
3.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
4.熟练电脑操作及office系列办公软件的应用，word/excel/PPT等运用精通；熟悉呼叫中心各项运营指标；
4.工作态度认真、负责，有较好的团队合作精神；
5.善于发现问题，并有较强的解决问题及协调能力；
6.较强的工作责任心，能承受较强的工作压力；
7.性格外向，责任心强，有创新精神、良好的沟通和语言组织能力，条理清晰。 举报 分享

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