上海招聘

职位描述：
岗位职责：
当班时负责所有分配的楼层和客房。
检查员工工作情况， 协助助理管家安排楼层领班和服务员工作。
与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。
随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁， 为员工提供支持和培训。
确保所分配的区域的高度清洁。
确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
监督夜床服务。
负责钥匙的严格控制。
对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
迅速向工程部汇报维护活动。
确保依照失物招领程序办事。
维持楼层布草房的干净和整洁。
监督单元工作效率。
避免和调解抱怨。
解决争端。
约束员工遵守纪律。
检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。
协助准备员工排班表。
鼓励员工掌握多技能。
协助进行员工的培训和发展。
给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
指导员工表现。
必要时对员工进行个别面对面指导。
提供高品质的对客服务。
确保客人需求与合理的要求被满足
通过汇总客人的意见汇总，寻找机会不断发展对客服务。
采取合适的行动解决客人的抱怨。
促销酒店与喜来登的产品与服务。
维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
坚持酒店安全制度、紧急情况。
依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
坚持酒店的清洁和养护。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
保证所有报告和服务都按时完成。
完成你上级交待的其它任务。

专业经验：
至少具有管家部2年楼层服务员和1年主管工作经验。

其它技能要求：
良好的管理及沟通能力。
能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。 举报 分享

欢迎光临上海虹口三至喜来登酒店。
酒店尽得地利之便。 酒店距自二十世纪 20 年代就被视为上海象征的外滩仅 1.6 公里，距人民广场不到 3.2 公里，南京路、陆家嘴、淮海中路中心商业区以及各大购物中心均近在咫尺。所有 471 间宽敞宜人的客房及套房让您享受到无与伦比的住宿体验。 每间客房均配有特色喜来登甜梦之床（Sweet Sleeper(SM) Bed）和确保您度过惬意住宿时光所需的一切，让您充分享受温馨与舒适。在我们的餐厅与友人或同僚聚餐，或是在温馨的大堂吧中聚谈畅饮。 酒店的健身俱乐部、室内恒温泳池和水疗中心将让您尽情放松、活力无限。 您还可通过我们提供全方位服务的商务中心和九间会议室（总面积达 1,735 平米）随时跟进业务和重要事宜。
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酒店公开招聘日：
所有应聘者可携中英文简历、1寸近照、身份证复印件直接至上海虹口三至喜来登酒店参加公开招聘日，详情如下：

时间：每周一至周五10:00-16:00
地点：上海市虹口区四平路59号5楼人力资源部（请从员工通道出入）
电话：021-26010088-6631

未能参加公开招聘会的应聘者可以将详细中英文简历发送email至：hr-hongkoush@sheraton.com，请在电子邮件中注明您所申请的职位
上海虹口三至喜来登酒店真诚期待您的加入！