上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度；
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；
3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；
4、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策，提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求，在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取，再次销售等营销服务。

岗位要求：

1、大专以上学历，有财务经验优先；
2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；
4、具有售后服务1年及以上工作经验。 举报 分享

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公司长期并持需注重日常风控管理，从商户审核接入到日常交易监测以及数据信息安全，均采用国际一流的管控流程及标准，NOVA2PAY 于2015年通过国际支付行业级别金融机构安全认证标准（PCI DSS LEVEL 1），内部风控管理流程也通过了ISO27001的认证，全方位保障商户与消费者在跨境消费过程中的交易与数据安全。