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网络客服

上海谷米实业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-03
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
每天工作内容
1.拆包裹( 退货的,整理测试好入库,平台联系厂家改成未启用,返修的,
根据客户购买时间,给客户换或者寄给厂家返修,换的话,要保证客户原来设备
没有硬件问题,然后给客户加好平台,以及填写好手机号。返修的,修好给客户
寄回,过保的,尽量给客户发顺丰到付寄回,寄回时系统建单要规范)
2.处理厂家维修报价 ,跟客户沟通好,让客户打款,报价给客户的时候,把成本尽量
考虑进去,客户同意维修的就修,最后把钱核算好 ,过一段时间要跟厂家结算
3. 不同型号设备寄到不同的地方维修,要注意维修周期,时间的安排
4.批发客户的设备,要注意登记好 ,处理时,要多催促厂家那边,有些是多地址的
要核实好,以及加入的账号
5.返修仓的整理,跟重视
6.回复qq上客户找过来的一些事;

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

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公司介绍

万位科技(上海谷米实业有限公司)是国内领先的全领域物联网位置服务品牌。总部位于上海,分别在广州、湖南、南京设有研发中心和解决方案中心。我们面向个人、家庭、行业和公共提供个人消费级和企业级物联网数字服务。面向物与物、人与物的IoT(Internet of Things)联接管理平台,支持多种垂直行业应用快速集成,同时提供多种API满足多样化设备接入,满足运营商、企业和行业构建物联网端到端整体解决方案。
万位科技以智能位置服务终端为基础,将海量的实时感知数据收集到万位智云大数据平台上,面向不同行业领域建立位置云平台,使客户能对平台上的所有位置大数据进行处理、管理、可视化和分析,帮助客户催生更多的数据衍生价值

联系方式

  • 公司地址:地址:span蕰川路1999号亿博大厦写字楼23楼