上海招聘

职位描述：

岗位职责：

1. 带领协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率

2. 保证客户的满意度在99.5%以上，树立以客户为中心的服务理念
3. 客户反馈的即时问题处理与跟踪
4. 对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生
5. 完成上级领导交办的其他任务

任职资格：

年龄：26岁以上
性别：不限
学历与专业：大专或以上学历，保险专业优先，1年以上相关行业或客服经验
1. 普通话标准，热情、愿意倾听客户需求
2. 有耐心、有责任心、有上进心
3. 工作认真负责、有极强的客户服务意识
4. 较强的沟通能力，执行和问题跟踪能力强

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上海商保通健康科技有限公司成立于2012年，为上海神赐慧健康咨询有限公司100%控股全资子公司，为国家高新技术企业。母公司上海神赐慧健康咨询有限公司成立于2005年，是一家专业的健康管理服务平台。公司于2015年完成A轮融资，获得上海实业集团旗下投资，成为国内规模***的专业TPA服务商、国内领先的健康险智能科技服务提供商。服务范围包括高端医疗、团体医疗和医疗基金等。公司秉承“执着服务让保险更温暖”的理念，基于互联网技术及医疗大数据，为保险公司和企业客户提供智能理赔、健康管理和保险科技等健康险第三方解决方案，帮助保险公司提高运营效率、降低运营成本、提升客户体验。先后与50多家保险机构建立了战略合作关系。
公司专注于技术开发、技术外包、企业健康管理、健康大数据服务15年，服务范围包括：软件系统开发对接；承接企业健康管理APP系统开发；24小时客服中心为客户提供就医预约、就医导航；为企业客户提供个性化体检服务；为企业员工提供专属的健康管理服务。在国内与1000余家医院签约合作，包括上海瑞金，华山，华东，北京协和医院，中日友好医院等。我们开发团队与各大医院系统进行对接，完成在线预约，信息传输等功能。