上海招聘

本职位之主要职责:

1. 负责接听全国服务热线电话，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

2. 能根据公司操作流程，对于无法在线提供服务的需求，及时、准确地升级到对应部门处理

3. 作为客户***接触点，提供优质服务，提升客户支持中心的统一专业形象

4. 服从基于业务需要的排班, 及配合领导完成分配的工作

5. 遵守公司各项政策、流程及行为规范

本职位所需条件:

1. 大专及以上学历

2. 普通话清晰流利，具有良好的沟通、倾听及电话应对技巧

3. 具有一定的自主学习能力，在工作中要积极进取，认真负责

4. 具备良好的服务意识，抗压能力以及自我情绪管控能力，能全心全意为用户服务

5. 具备高度的工作热情，及良好的团队合作精神

6. 掌握基本的Office办公软件应用，打字速度40字/分钟

7. 具有1年以上客户服务行业工作或类似经验，有呼叫中心从业经验者优先

8. 具有基本的英文阅读与书写能力

    富士施乐成立于1962年，是富士胶片控股株式会社的全资子公司。作为行业领导者，富士施乐致力于提供文件相关的智能解决方案与服务，同时开发、制造世界一流的数码多功能机、打印机和数字印刷系统并销往全球。 富士施乐的直销业务范围涵盖日本和包括中国在内的亚太地区。
    富士施乐（中国）有限公司主要向中国市场提供能满足企业不同需求的文件管理设备、解决方案和服务，包括：低端激光打印机/多功能一体机、智能型彩色数码多功能机、能实现高效、低成本并可优化工作流程的“智能工作平台”系列智能办公解决方案；能满足个性化、批量打印等需求的数码印刷系统和大幅面工程系统；以及针对企业文印及业务流程等外包管理需求的全球服务业务。公司在北京、上海、广州、深圳、沈阳、天津、武汉、成都等城市设有分支机构。
    2019年5月，富士施乐（中国）发布新品牌口号“乐在智变”，希望在加速向数字化转型的同时，不断推出采用云、大数据、移动和社交等技术的智能办公解决方案与服务，为企业打造数字化工作空间，积极推动智能办公的快速发展。富士施乐希望所有人都能开启工作方式的崭新“智变”，打破时间和空间的束缚，激活无限潜能，真正轻松工作、享受生活！
    目前，富士施乐在华设有富士施乐采购咨询（深圳）有限公司和三家生产企业：上海富士施乐有限公司、富士施乐高科技（深圳）有限公司、富士施乐爱科制造（苏州）有限公司。其中，富士施乐爱科制造（苏州）有限公司是目前业界***专业从事治理电子垃圾的整合资源循环企业。