上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司网络平台（电话、QQ、微博、微信、线上系统等）的客户服务，了解客户需求；
2、合规、贴心地处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务；
3、清楚了解所售产品活动方案等各项内容，为客户提供优质的理财服务；
4、负责受理平台会员日常投诉，并跟进处理过程；
5、负责不定期会员服务性回访，总结分析客户需求，提供客户意见反馈，不断优化客户体验；
6、及时与各部门沟通处理各项突发事件，需求信息处理；
7、适时关注各网络通道，对在线运营模式提出持续改进意见，并协调跟进改善。

任职要求:
1、大专及以上学历，有银行信用卡、消费贷款、保险、理财等相关金融工作经验者优先考虑；
2、计算机操作熟练，office办公软件能够熟练使用；
3、有耐心，善于沟通，有良好心理素质；
4、工作态度积极主动，并能承受一定的工作压力；
5、具有良好的执行力，客户服务意识和团队精神。 举报 分享

众信普惠是由黑龙江众信普惠金融服务有限公司、黑龙江乐信嘉禾投资咨询有限公司、上海众谱伟信金融信息服务有限公司（以下简称“众信普惠”）组成，是一家集财富管理、信息咨询、信用风险评估与管理、小微借款等业务为一体的综合型现代化服务公司。

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