客服经理（非技术）
上海鸿儒科技发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客户关系经理/主管 客服主管(非技术)
职位描述
职位描述：
1、编制本部门的管理制度、工作流程和日常工作行为规范，实现部门流程化，规范化的管理；
2、负责对客户数据录入的监督，数据保管，对数据安全负责；
3、根据公司要求整理数据报表，对客户数据进行分类、筛选，并提交各部门参考负责
4、客户数据的各项积分兑换机会、生日及其他客户相关事件的监控，为二次销售提供机会；
5、负责提供客户服务，满足客户对商品及服务的需求，完成销售任务；
6、组织相关人员及时处理网络上的客户咨询、投诉及订购等工作；
7、根据客服部管理制度及相关流程，及时有效地处理各类投诉及紧急事件，并做好详细记录，汇总上报任职要求：
2、负责对客户数据录入的监督，数据保管，对数据安全负责；
3、根据公司要求整理数据报表，对客户数据进行分类、筛选，并提交各部门参考负责
4、客户数据的各项积分兑换机会、生日及其他客户相关事件的监控，为二次销售提供机会；
5、负责提供客户服务，满足客户对商品及服务的需求，完成销售任务；
6、组织相关人员及时处理网络上的客户咨询、投诉及订购等工作；
7、根据客服部管理制度及相关流程，及时有效地处理各类投诉及紧急事件，并做好详细记录，汇总上报任职要求：
岗位要求：
1、临床医学、药学或营养学专业专科以上学历，女性优先。
2、两年以上网络在线客服工作经验，医疗、健康、母婴、保健品行业工作经验者优先；
3、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力；
4、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境；
5、具备较强的事业心，工作积极主动，认真负责。
公司介绍
上海鸿儒科技发展有限公司是由全方位专业人才共同打造的创新型生物科技企业。十余年来，鸿儒科技始终注重科技研发，坚持市场导向，立足现代管理，成为业内最具成长性的企业之一，旗下佑乐元等母婴营养类产品品牌屡获殊荣，显现出极强的市场号召力，深受消费者喜爱。
知识创新型企业
团队中80%以上的技术骨干具有医学或药学博士学位。公司自主研发的“鸿儒·氯化血红素”荣获国家技术发明专利与上海市高新技术成果转化项目认定。 佑乐元力血康被指定为国家体育运动员定制营养品。
高速成长型企业
公司是目前中国最大的氯化血红素生产基地。“佑乐元” 品牌四大系列产品产品已遍及全国各大地区，获得专家和消费者的高度信赖。
社会公益型企业
公司始终致力于社会健康教育与健康促进方面社会公益活动。2009年，公司被授予“世界卫生组织（WHO）上海健康教育与健康促进合作中心孕育健康基地”的称号，为中国母婴人群提供最专业的健康指导和最贴心的关怀。
我们是一个学习型的团队，是一个不断成长的团队，是一个互助支持的团队。我们渴望更多具有敬业精神、创新精神的人才能加入我们的团队，与我们一起分享成长和发展的快乐！
欢迎登陆我公司网站查阅更多公司详情！
公司网址：www.shhongru.com
知识创新型企业
团队中80%以上的技术骨干具有医学或药学博士学位。公司自主研发的“鸿儒·氯化血红素”荣获国家技术发明专利与上海市高新技术成果转化项目认定。 佑乐元力血康被指定为国家体育运动员定制营养品。
高速成长型企业
公司是目前中国最大的氯化血红素生产基地。“佑乐元” 品牌四大系列产品产品已遍及全国各大地区，获得专家和消费者的高度信赖。
社会公益型企业
公司始终致力于社会健康教育与健康促进方面社会公益活动。2009年，公司被授予“世界卫生组织（WHO）上海健康教育与健康促进合作中心孕育健康基地”的称号，为中国母婴人群提供最专业的健康指导和最贴心的关怀。
我们是一个学习型的团队，是一个不断成长的团队，是一个互助支持的团队。我们渴望更多具有敬业精神、创新精神的人才能加入我们的团队，与我们一起分享成长和发展的快乐！
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公司网址：www.shhongru.com
联系方式
- 公司地址：上班地址：上海市松江区洞泾镇工业区振业路280号
