上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、全面负责公司天猫、京东等平台售前、售后客服管理工作及团队管理；
2、售前、售后服务管理体系、制度建立健全及用于规范；
3、客服团队的招聘、培养及绩效考核；
4、各店铺销售业绩及转化率目标达成；
5、各平台售后服务综合指标维护及达成；
6、售后问题跟踪处理，重大客诉问题解决；
7、电商物流发货审核、查件跟踪及处理；
8、负责顾客退换货、接受并处理顾客投诉等售后服务工作；
9、定期维护客户关系，促进互动与销售；



任职要求：
1、熟悉旺旺卖家版聊天工具及部分电商卖家后台操作；
2、思维敏捷，有责任心，普通话标准；
3、工作细心，有一定学习能力，态度积极向上，能长期稳定工作；
4、要具备解答问题百问不烦，要细心，有耐性,不急噪，能随机应变,有很好的服务意识和说服能力；
5、熟悉电商交易流程，有大型网购平台客服经验优先，.年龄18-30岁,专业不限 ，高中以上学历，接受优秀应届毕业生

园区内有食堂，提供住宿，吃住方便 举报 分享

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1、做自己喜欢做的事
选择富有年轻活力的网络公司作为自己的工作和事业，为推动中国互联网的发展而努力——这个理由充分而简单。
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Politics”
在这里没有等级森严的行政级别，这里只明确每个人的职责。我们坚决摈弃所谓的“办公室政治”，营造一个公平、民主、开放、透明的工作环境。
3、和绿色一起工作
健康是我们无法忽视的生命主题，整洁的办公环境随处可见绿色植物，让我们共同拥有一个环保、愉悦的工作空间。