上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、独立承担产品订单的综合管理（接收、确认与跟踪）；
2、按照订单操作流程处理订单：与客户确认助听器的使用或维修方面存在的问题，将订单输入ERP系统，下达给生产部；
3、跟进执行，保证按时、高质量的完成订单；
4、回答和解决客户的各类问题，提供专业的咨询服务；
5、及时与客户和销售人员进行沟通，处理客户的特殊订单、客户投诉，并负责向客户做好相应的反馈工作，以维持和不断提升客户满意度；
6、定期进行电话回访，了解产品的使用情况，并及时反馈给相关部门。

岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上电子类产品维修或售后服务经验；
2、熟悉office等常用办公软件及ERP系统；
3、具备良好的沟通协调及应变能力，有很强的服务意识和客户导向精神；
4、富有亲和力，热情主动，耐心细致，具有较强的责任心和丰富的客户投诉处理经验；
5、性格开朗，注重团队合作，心理耐受性强，能有效地进行自我情绪管理。 举报 分享

about us

oticon is part of the william demant holding group, a danish owned company with more than 5,000 employees worldwide and revenues totaling jpy 100 billion. oticon's products are distributed in more than 100 countries, and 95% of group revenues are generated outside denmark. we have more than 100 years of experience in the hearing aid business, and today the william demant group is one of the world's leading manufacturers of hearing aids. we have secured this position by being experimental, creative and effective in finding new solutions. and we work together towards a common goal: to provide people who wish to improve their hearing with the best solutions.

oticon始建于1904年，总部设在丹麦首都哥本哈根，是具有百年悠久历史的跨国专业听力集团，在全球拥有50多家子公司以及近90家***的独家代理商。产品从医疗诊断仪器、辅助听力设备、调频语训系统、个人通讯设备到计算机软件等，涵盖整个听力学领域。作为全球听力行业的领导者，奥迪康获得众多国际大奖，产品质量上乘获得业界人士及全球用户的一致好评。奥迪康秉承以人为本的企业文化，致力于研发更多革新技术和有效的听力解决方案，与全球听力专业人士及最终用户分享知识与经验。

欢迎访问奥迪康中国网站：************************/