上海招聘

岗位职责：
1.贯彻公司的客户服务宗旨，通过论坛、邮件、电话等方式，以良好的态度来处理咨询、投诉问题，提供优良的服务；
2.收集整理平台注册、充值、游戏BUG等相关问题和建议，不断提高游戏质量；
3.配合运营专员完成游戏内运营活动及与游戏运营相关的事宜；
4.参与服务策划及服务团队的流程建设，不断提升服务效率与客户满意度。

任职资格：
1.计算机、电子信息技术及其相关专业优先，半年以上工作经验优先；
2.熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
3.较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，口齿清晰，具有亲和力及良好的服务意识；
4.较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档，曾负责过BBS论坛者为佳；
5.有客户服务工作或网络游戏GM经验者优先；

2011年，我公司获得市信息产业主管部门认证为“软件企业”。

2007年12月25日，上海火游网络科技有限公司（简称：火游网络）成立。
公司坐落于上海火车站附近的高级商务楼，是一家从事中国互联网络游戏研发与运营的高科技软件公司。

公司拥有：
● 雄厚的资金基础；
● 二百人的研发团队：聚集了国内顶尖的游戏研发人才；
● 强大的运营团队：专业的市场人员及丰富的游戏运营经验；
● 领先的技术平台，包括统一的游戏开发平台、有效的反作弊和反黑客技术、先进的数据保护技术等；
● 无限的创造力和激情，以追求更高的用户体验为目标，并始终处于高速、稳定的发展状态；

公司愿景：
成为被玩家认可的一线中国网游公司。
我们的团队是年轻的，是富有朝气的，每一个人在公司都能够找到家一般的感觉，我们给了每一位员工最大的发挥空间，展示出每个人最具魅力的一面。
秉持着以人为本的管理理念，公司为员工创造一个开放且充满活力的工作平台，保证员工发言力、重视创造精神、重视效率管理。

火游文化
火游希望用创造力和激情唤起每一位员工心灵深处的力量。我们希望凭借这种力量，击败所有的艰难险阻，让火游成为中国的"暴雪"。

体现个人价值
我们提倡主动地工作，希望每一位员工在自己喜爱的工作岗位上富有激情的创造价值，及时展现最好的自己，并由此带给自己骄傲与幸福。
我们拒绝盲从，鼓励并帮助员工明确自己的职业发展方向，有规划地沿着自己擅长和喜欢的职业路径茁壮成长。
我们希望在火游工作中积累的经验、资历和智慧能成为每一位员工人生中宝贵的一笔财富，这些才是生活中别人永远无法夺走的。

相知相惜，荣辱共进
公司永远相信自己的员工会做得更好。我们采用"目标管理法"，尊重、信任每一位员工，所有的工作都会通过讨论确定目标，然后给你足够宽广的空间施展才华。
公司鼓励员工说出自己的想法。有矛盾当场指出，直接面对，勇于碰撞，敢于冲突。我们相信这样的沟通方式，更有利于工作的顺利进行。
在火游，个人的意志是与集体联系在一起的。凡事都不能光想我要做什么，而是要想公司需要我做什么，我最有能力为公司做好什么。而公司也不能一味的要求员工，而是要设身处地的为员工着想，多令员工有归属感及主人翁意识，灵活地调整公司机制，更好的激发员工的激情与活力。

不断创新，锐意进取
游戏行业是一个日新月异，不断革新的朝阳产业。火游在创业初期就把发展方向确立为自主研发。
我们一切从创新角度出发，鼓励、褒奖一切有创意的想法与革新，并对此不遗余力。我们希望每一个员工热情而不虚伪、自信而不霸道、执着而不偏执。用一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，满怀希望的去创造中国网游行业辉煌的明天。
我们的联系方式：
地址:上海市闸北区裕通路100号洲际商务中心23楼（ 近恒丰路） 200070
邮箱：hr@2211.com
公司网站：www.2211.com

期待，并欢迎您的加入！