上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.与客户保持良好的关系，建立起客户与公司的沟通桥梁 。
2.策划并实施客户关怀活动，以确保提高客户的忠诚度和满意度。
3.对客户档案、工单等资料归档、整理，并定期核对客户信息，保证客户信息的准确性。
4.受理简单的客户投诉，并跟踪相关负责人对投诉处理的全过程，形成反馈报告。
5.协助CRM经理完成VIP计划的客户服务工作，确保VIP客户得到个性化的服务。
6.对于CRM活动进行前期的邀请准备工作，及活动结束后客户满意度的调查及信息汇总。
7.负责客户回访工作。
8.及时的向上级汇报工作情况。

任职要求：
1.熟练操作电脑及办公软件使用。
2.有客户服务经验者或汽车销售经验者优先。
3.流利的普通话，口齿清晰。
4.相貌端正，工作认真，有团队精神。 举报 分享

公司成立于2007年9月，是法拉利及玛莎拉蒂汽车上海地区***零售商。意特汽车商业（上海）有限公司由新加坡KOMOCO控股集团投资的，经营业务包括在上海地区为客户提供法拉利玛莎拉蒂车辆的品牌体验、车型展示、销售咨询以及售后维修等服务。
公司拥有一支经厂方严格培训的专业销售顾问和维修技师团队，向尊贵的法拉利、玛莎拉蒂客户提供与全球标准相一致的咨询、销售和售后服务。公司不仅在同行业中取得了骄人的销售成绩，而且其以客户满意度为首要考虑因素的经营模式已赢得了广大客户的信任。
公司在浦东浦西各设有一个城市展厅：浦东康桥东路528号，总面积达4000平方米。3S服务中心设立在毗邻上海市区的金沙江路中环线一带，总面积达9,000余平米，是法拉利玛莎拉蒂全球***规模的服务中心。3S服务中心融合了汽车销售 (Sales)、维修保养 (Service)、零部件供应 (Spare part) 等全方位的服务功能。
法拉利浦西展厅 PUXI SHOWROOM 地址：上海市南京西路1818号1788广场首层
法拉利浦西3S中心 地址：上海市普陀区真光路607号
玛莎拉蒂浦西4S中心 地址：上海市普陀区真光路627号
玛莎拉蒂浦东4S中心 地址：上海市浦东新区康桥东路528号

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