上海招聘

该职位是为邮政集团与TOM集团下属大型电子商务平台“邮乐中国”招聘职位
主要职责：
1、根据公司经营目标与品牌战略，制定CRM战略目标并组织实施；
2、配合市场营销策略，制定中长期会员发展策略、发展规划；
3、建立、维护和完善会员管理体系，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售贡献率；
4、围绕客户生命周期及接触点，利用CRM的传播渠道，开发潜在客户，维系现有客户，提高客户重复购买次数及忠诚度；
5、配合促销活动，制定针对现有客户及潜在用户的活动；
6、推进CRM理念，包括数字化CRM及平台、线上营销活动及社交媒体平台；
7、制定并实施CRM活动，对CRM活动效果进行跟踪并提出改进意见；
8、开发并不断优化CRM相关流程及项目；
9、协调并推进跨部门的CRM项目，包括售后服务部及IT部门等，建立统一的客户视角及整合的客户沟通机制；
10、收集并分析客户信息，按时提供业务报告；通过客户信息，为业务决策提供有效的参考；
11、制定客户关系管理年度预算，并跟踪其执行。

职位要求：
1、本科以上学历，8年以上工作经验，其中拥有5年以上CRM项目管理实施经验与数字营销经验，有至少3年以上团队管理经验；
2、熟悉电子商务类网站状况及发展方向，深刻理解网民心态，有电商网站CRM会员营销成功案例优先；
3、对商业敏感度、洞察力和全局观，有统筹能力和执行力，有结果导向意识；
4、精通PPT营销策划案写作，逻辑思维和分析能力强，对数据敏感，很强的网络营销数据分析、调研能力，能够熟练使用Excel进行流量数据分析；
5、具有独特的创新能力，能够不断地探索新的运营思路和推广方法；
6、具有成功的事件营销、网络热点新闻炒作等实战经验；
7、很好的适应能力和抗压能力，很强的问题解决能力；
8、具备良好的沟通能力，很强的创新和执行能力，以结果为导向，有一定的团队领导能力和项目推进能力，能够在快速变化的压力下不断提升团队能力、完成业务指标。

上海邮乐网络技术有限公司（以下简称邮乐）是香港李嘉诚创建的长江实业（集团）有限公司旗下的 TOM 集团与中国邮政于 2010 年共同发起成立的合资企业，由中国邮政控股。中国邮政是一家具有 150 年历史和 100 万名职工的多元化企业，2018 年在《财富》世界 500 强企业排行榜中排名第 113 位。TOM 集团总部设于香港，经营互联网、户外传媒、出版、体育、电视及娱乐等几大产业，业务遍及中国大陆、中国台湾及中国香港。

邮乐网自 2010 年成立以来，全方位切入中国 B2C 市场，销售规模实现倍增。2013 年定位于平台运营模式，立足于农村电商，以电子商务和大数据技术为手段，赋能及联网实体小商超，同时探索 B2B 业务，通过与邮政业务发展相结合、线上与线下相结合、工业品下乡与农产品返城相结合，致力于打造“邮政特色电子商务+”模式，努力构建一个生态系统。

邮乐网主营业务包括：邮乐商城电商服务、邮乐农品助农服务、邮掌柜平台技术服务、邮乐购站点运营服务、集团采购业务、电子商务商城代运营业务、互联网金融服务、大数据云计算服务等多种互联网服务。

邮乐网始终秉持“诚信为本、服务至上”的经营理念，追求“务实、高效、成长、共赢” 的价值观，发扬务实精神，注重结果导向，懂得换位思考、包容和理解，增强服务意识，在合作中成就自己，成就伙伴，致力于实现成为全球***的新零售互联网公司的发展愿景。

我们需要的人才：学习能力强、适应能力强、抗压能力强。