上海招聘

岗位职责：

1、负责电商平台订单的售后问题及退换货、退款、中差评等事项的处理；

2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；

3、负责店铺退款维权的处理；收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

4、解决投诉及不良评价，处理突发事件；

5、协助运营处理项目内部的事宜

6、日报、周报的统计及汇总；；

【岗位要求】

1. 一年以上电商售后工作经验，熟知平台规则及后台操作，熟悉ERP系统，有家居布艺类目经验者优先

2. 普通话标准，掌握良好的沟通技巧及问题解决能力，为人热情、细致有耐心，能站在客户的角度想问题，给客户留下良好的品牌印象

3. 能吃苦耐劳，有一定抗压性，有良好的职业道德，积极主动、喜欢学习新知识

工作时间：单休；周一至周六

工作时间：9:00--17:00

我们是一家居家布艺电商企业，研发布艺类目产品。通过自己作为设计师的匠心来创作真正适合都市现代年轻人的家居布艺产品，服务于像我们一样，对生活品质、审美和内在感受都非常关注的一群人。

我们团队成员的平均年龄在25-30岁左右，我们是年轻的团队，容易沟通，朝气蓬勃。置身电商告诉发展变化之中，体会并适应这种变化，不断的学习、超越，体会这种速度与激情。
公司处于高速发展阶段，团队不断再扩大，也意味着更多的机遇和挑战。我们希望你的加入可以给团队注入更多的精彩创意和新鲜想法。

热忱欢迎您的加入，成为我们的一员。