上海招聘

职位描述：

1、负责按公司政策制定合理的投诉解决原则及相关政策，保证投诉工作的顺利实施。

2、制定优化现有投诉相关工作流程，以提高投诉工作效率。

3、负责制定投诉团队合理组织架构。

4、不断提升投诉团队员工处理能力

5、对客户投诉进行详细的分析，并提交给相关部门以参考提升

6、负责解决升级的严重或疑难投诉

职位要求：

1.有2年及100人以上客服呼入团队管理经验或投诉团队管理经验；

2.年龄不得低于25岁；

3.有较强的沟通及协调能力；

4.熟悉office办公软件使用；

5.应变能力强，有处理紧急事件的能力；

6.有较强的适应能力，可以快速适应不同环境的工作情况；

7.有呼叫中心预测及排班管理经验

8.拥有积极心态，自我调整能力强

9.有培训团队管理经验

10.做六休一，每天工作8小时，不包吃住

福利待遇

1.满年享受100元工龄工资,做满一年享受五天带薪年假。
2.为员工统一缴纳社会保险。
3.享受国家要求的其他福利待遇。

4.优秀员工每年有一次国内旅行。

5.优秀管理层每年有一次国外旅行。

    上海金娇电子商务有限公司旗下品牌 九洲鹿创立于1998年，是一家集产品设计、生产、营销于一体的专业家居生活打造企业。历经20余年的发展，九洲鹿已成为中国家纺消费风尚的前沿品牌。并不断收购同行优质企业，进行资源整合。现有下属关联企业十余家，拥有4个自主品牌，5个合作品牌。先后被评为“中国名优产品”、“上海商委重点推荐品牌”、“中国网销第 一品牌”称号，并在2017年上榜首届“中国品牌日”。
    九洲鹿紧跟电商发展风潮，实现华丽转身，立足上海，辐射全国，九洲鹿已把床上用品传递到千家万户。同时九洲鹿积极拓展与其他品牌的战略合作，拓宽产品品类，完善家居产业链，向多品牌、多品类的战略方向发展，以开放、共赢的态度助力国人整体家居生活品质升级。
    近年来，九洲鹿销售额以每年50%以上的增速快速增长，从床品到家居全品类产品线的扩充，并在产品创新与供应链升级上投入巨额资本，用资本推动创新，以创新引领潮流。新征程、再出发，在成为全球最 大的集生活与科技于一体的公司的路上大踏步前进。