上海招聘

目标
为了确保一个完整的令人满意的购物过程，提送货处员工帮助顾客得到它们购买到的库房（内仓）中的商品，同时监督当地的服务承运商收取合理的费用为顾客提供送货服务，组装服务和安装服务。


任务
在职责范围内提供高水平的顾客服务，提送货处员工有责任为了圆满地完成购物经历积极地创造条件。


主要职责与责任
提货处
· 以一种专业和友好的方式提供高效的提货服务，把商品从商场库房送到顾客手中。
· 通过高效的服务，确保提货的等候时间遵循全球标准：7+1。
· 以友善的（服务）态度，确保完善的售后服务与宜家中国服务准则相一致。



确保本地送货服务承运商的服务标准与宜家保持一致
· 承担积极的责任来监督和管理当地顾客服务承运商提供与服务合同条款相一致的优秀的（服务）方式，确保服务水平随时满足商场运营的需要。
· 在工作区域内确保高水平的SISAN（保持店面整洁如新）的标准，不但宜家执行，而且服务提供商也应该遵循。


随时维护工作区域
· 确保区域干净整洁，每天都要没有任何例外地为开业做好准备。
· 检查所有设备和工具以确保它们处于极佳（工作）状态。


知识
拥有至少1-2年的零售服务或者顾客服务经验
行为
· 与服务提供商建立良好的关系，并且高效工作为宜家的顾客提供优秀的服务。
· 确保完善的售后服务与宜家中国服务准则方面相一致，并且平衡顾客需要与公司利益。
能力
· 顾客导向与商业意识。
· 在日常工作中善于反应和应用宜家理念。
· 开朗，诚实，谦虚，精力充沛并且努力工作。
· 灵活，勇于与众不同。
· 高度团队合作精神。
· 积极的工作态度，能够在压力下工作。

宜家家居，成立于1943年, 是一家来自瑞典的全球大家具及家居用品跨国公司。
目前在上海共有三家商场，宜家北蔡商场于2011年6月23日开业，是宜家集团在上海成立的第二家零售商场。我们的目标是使顾客任何时候光临宜家时，都能享受到周到、友好、热情的购物体验。
我们的员工之所以喜欢在宜家工作，是因为：
我们受到了鼓舞！
能随时享受团队工作的乐趣！
能时刻在你的工作岗位上学习！
拥有一个灵活多样的职业规划！
在宜家犯错是被允许的！
一个“家庭友好型”的环境！
每日健康营养的员工餐！
另外，我们还为全职员工提供：
一年15天的带薪年假，补充养老保险，商业医疗保险，年度体检，瑜伽&乒乓等健康活动，节假日小礼物，工会旅游，营养丰富的员工餐等。

欲了解更多招聘信息，请登录www.ikea.cn/jobs（选择上海北蔡）
或参看商场一楼出口处招聘信息板电子简历请投往：SHBC.HR@ikea.com