上海招聘

职位描述：
Duties:
1. 审核客服代表提交的案例，依据业务信息/流程处理相关工单；对于正常流转的案例协调相关部门资源，在有效时间内解决客户的问题；
2. 负责案例的汇总和分析报告；
3. 在业务高峰期支援线上；
4. 负责部分服务质检工作；
5. 身体力行在第三方持续传承欧瑞莲文化，为客户提供优质服务。

Qualifications:
1. 本科及以上学历，两年以上客服工作经验，有直销行业者优先
2. 对客户服务工作有较深的认识，有良好的客户服务触感，敏捷的观察、判断力
3. 出色的沟通技巧和客户为导向的沟通能力
4. 有责任心，具有亲和力，能承受工作压力
5. 熟悉WORD/EXCEL/PPT等办公软件
6. 双休日及节假日需轮班； 举报 分享

欧瑞莲于1967年由翰林兄弟在瑞典创立，目前已成为市场遍布全球60多个国家的国际性美容品直销公司。

欧瑞莲拥有种类丰富的创新产品线，其“瑞典的、天然的、美容品”通过300多万独立销售顾问销往全球，造就每年逾13亿欧元的销售额。

欧瑞莲提供领先业界的事业机会，帮助人们从加入的***天起就赚取收入，同时朝着实现个人梦想和雄心的目标迈进，这就是我们独一无二的事业概念--“今天创造财富，明天成就梦想”。对于人与大自然的尊重，成为公司营运理念的基础，并体现在公司的社会和环境政策中。欧瑞莲世界儿童基金会的联合创始人，并为全球众多的慈善事业项目提供捐助。欧瑞莲是一家上市公司，股票在纳斯达克OMX北欧交易所上市。