上海招聘

岗位描述：

1、独立负责客服工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、专科及以上学历；
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、较强的服务意识、责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

      上海现代家有购物有限公司是由韩国现代家庭购物公司（韩国现代百货集团旗下家庭购物公司）、贵州家有购物集团有限公司以及上海东方亿付信息服务有限公司共同投资人民币三亿元，成立的面向上海地区消费者的专业家庭购物公司，公司注册资本一亿元。公司旗下的现代家有购物频道已于2011年7月2日正式在上海有线数字电视网第37频道播出，覆盖上海300万有线数字电视用户。
     公司运营总部设于上海，首期办公占地3000平米，拥有1000平米大型专业演播室，配备先进的节目制播设备，引进完善的运营及资讯管理IT系统，采用现代化的呼叫及客服中心，专业的物流仓储体系，旨在打造上海地区最专业的家庭电视购物营销平台。
    公司坚持顾客第一的企业经营理念，通过不断完善服务流程，提升呼叫订购，物流配送，结算等各项领域的工作效率以及高标准的退换货，售后服务保障，为上海消费者带来安全、便捷、无忧的消费体验。